연결된 이메일
- 영문명
- Connected Email
연결된 이메일(Connected Email)은 담당자가 평소 쓰는 업무 이메일 계정을 HubSpot에 연결해, 그 메일함에서 주고받는 메일을 CRM과 이어 주는 기능입니다.
지메일이나 아웃룩 계정을 연결하면 HubSpot 안에서 바로 일대일 이메일을 보내고 받은 답장을 해당 고객 레코드에 자동으로 기록할 수 있습니다. 메일이 개인 메일함에만 남지 않고 CRM에 쌓이므로 팀이 소통 이력을 함께 보고, 담당자가 자리를 비우거나 바뀌어도 응대를 이어받습니다. 이메일 추적, 템플릿, 시퀀스 같은 영업 도구도 이 연결을 바탕으로 작동합니다. 연결은 설정 > 일반 > 이메일에서 개인 이메일 연결을 골라 사용자별로 진행하며, 이를 허용하는 권한이 있어야 합니다. 여기서 레코드란 연락처·거래처럼 CRM에 저장된 개별 데이터 항목을 뜻합니다.
자주 묻는 질문
팀 공용 주소를 연결하는 것과 무엇이 다른가요?
개인 이메일은 담당자 개인 발송용이고, 공용 주소는 팀 이메일로 연결해 받은 편지함에서 함께 처리합니다.
개인 메일함의 모든 메일이 올라가나요?
아닙니다. CRM에 있는 연락처와 주고받은 메일만 기록되며, 특정 주소나 도메인은 뺄 수 있습니다.
연결하면 HubSpot이 메일 내용을 보나요?
영업 템플릿을 쓰면 계정의 템플릿을 식별하기 위해 발송 메일 내용을 스캔한다고 HubSpot이 고지합니다.
연결을 끊으면 기록도 사라지나요?
이미 레코드에 남은 이메일 활동은 유지되고 이후 자동 기록만 중단됩니다.
