모든
고객 접점을
하나로 통합하는
통합 플랫폼
Zoho CRM Plus는 영업, 마케팅, 고객 서비스 등 모든 고객 대응 팀을 하나의 플랫폼에 통합해
고객 한 사람 한 사람에게 일관되고 탁월한 경험을 제공합니다.
비즈니스 데이터, 고객 접점, ROI까지 한눈에 파악하고, 모든 활동의 중심에 ‘고객’을 둘 수 있도록 도와줍니다.
전 세계 1억 명이 넘는 사용자에게 신뢰받는 Zoho
옴니채널 소통의 편리함,
고객에게도 제공하세요
고객 생애 주기의 각 단계에서 다양한 채널을 통해 고객과 소통하세요. Zoho CRM Plus는 실시간 알림을 통해 여러 채널 전반의 모든 맥락을 파악할 수 있도록 도와줍니다. 여러 팀과의 대화도 하나의 스레드에서 손쉽게 관리할 수 있습니다.
협업을 바탕으로
고객의 마음을 사로 잡으세요!
고객을 모든 활동의 중심에 두어 더 나은 고객 경험을 시작해보세요. Zoho CRM Plus는 고객과 직접 소통하는 팀이 잠재 고객을 발굴하고, 신규 고객을 확보하며, 이들을 충성 고객으로 유지하고 나아가 브랜드의 강력한 지지자로 전환할 수 있도록 적절한 도구를 제공합니다.
관리자 패널 (Admin Panel)
고객 경험의 중심
영업, 마케팅, 서비스 팀이 단일 플랫폼 내에서 1:1 채팅, 그룹 채팅, 화면 공유를 통해 연결되고, 인사이트를 공유하며 협업할 수 있도록 지원하세요. 실시간 데이터 공유와 원클릭 승인 프로세스를 포함한 대화, 협업, 자동화를 팀의 워크플로우에 통합해보세요.
강력한 AI로 높아지는 팀의 생산성
Zoho의 AI 어시스턴트 Zia는 비즈니스 트렌드를 예측하고, 고객에게 연락하기 가장 좋은 시간을 제안하며, 이메일과 티켓의 감정을 분석하고, 인텔리전트한 비즈니스 대시보드를 제공함으로써 팀을 효과적으로 안내합니다.
Zia Dashboard
Anomaly detection
Best time to contact
Sentiment analysis
Zia Dashboard
Anomaly detection
Best time to contact
Sentiment analysis
자동화를 통해
효율성은 높이고
시간은 절약하세요
Zoho CRM Plus를 활용해 마케팅, 영업, 서비스 팀을 연결하는 프로세스를 구축하고 자동화하세요. 각 단계마다 적절한 담당자가 참여할 수 있도록 하고, 팀 전체가 일관된 방식으로 업무를 수행하며 규정을 준수할 수 있도록 지원합니다.
통합 분석을 활용해 이루어지는 비즈니스 성장
Zoho CRM Plus는 마케팅, 영업, 고객 서비스의 데이터를 하나로 통합하고, 실제로 의미 있는 인사이트를 팀에 제공합니다. 인터랙티브하고 맞춤 설정 가능한 대시보드, AI 기반 음성 및 텍스트 명령 기능을 통해 고객과 비즈니스에 대한 모든 의사결정을 깊이 있게 분석할 수 있습니다.
고객 접점에서 가장 가까운 곳에서 도움을 제공하세요.
Zoho CRM Plus의 ASAP 기능을 활용하면, 고객이 웹사이트나 모바일 앱에서 바로 지식 베이스를 통해 손쉽게 답을 찾고, 티켓을 제출하거나, 지원 담당자와 채팅할 수 있습니다.
영업, 마케팅, 고객 서비스 팀을 위한
완벽한 솔루션
