이메일 추적
- 영문명
- Email Tracking
이메일 추적(Email Tracking)은 담당자가 보낸 일대일 이메일을 고객이 언제 열었고 어떤 링크를 클릭했는지 알려 주는 기능입니다.
추적을 켜 두면 열람과 클릭이 일어날 때 실시간 알림이 오므로, 제안 메일을 방금 연 고객에게 그 순간 전화하는 식으로 시의적절하게 접촉할 수 있습니다. 열람 여부와 시점은 CRM 활동 기록에도 남아 어떤 고객이 얼마나 반응하는지 파악하는 근거가 됩니다. HubSpot에서 보낸 메일은 물론, HubSpot Sales Chrome 확장 프로그램이나 Outlook 추가 기능을 설치하면 지메일·아웃룩에서 보낸 메일에도 적용됩니다. 켜기는 발송 창의 추적 옵션에서 하고, 알림 수신 방식은 설정 > 알림에서 조정합니다. 추적은 무료 등급을 포함한 모든 요금제에서 쓸 수 있습니다. 여기서 일대일 이메일이란 담당자가 개인에게 직접 보내는 이메일을 뜻합니다.
자주 묻는 질문
열람 알림이 실제보다 많이 뜨는 이유가 있나요?
추적은 이미지 로드 방식이라 스팸 필터나 미리 보기가 대신 여는 경우도 열람으로 잡힙니다. 클릭이 더 확실한 신호입니다.
상대가 이미지를 차단하면 어떻게 되나요?
열람이 감지되지 않을 수 있습니다.
특정 메일만 추적을 끌 수 있나요?
발송 창에서 건별로 끄고 보낼 수 있습니다.
마케팅 이메일 열람률과 같은 지표인가요?
다릅니다. 추적은 개별 발송의 반응을 알리고, 마케팅 이메일은 캠페인 단위로 집계됩니다.
