자주 묻는 질문
공통
허브스팟 온보딩 제공이 불가능한 업체와 계약 체결없이 HubSpot을 도입한 뒤, 실제 활용지원이 이루어지지 않아 다시 저희에게 문의하시는 피해 사례가 자주 발생하고 있습니다.
허브스팟 본사에서는 파트너사가 제공하는 온보딩을 교육, 시스템 세팅, 컨설팅의 종합적인 과정으로 정의하고 있습니다. 그러나 일부 온보딩이 불가능한 업체에서 영상자료 교육만을 제공하여, 실무에 허브스팟을 적용할 수 없는 경우가 발생하고 있습니다. 온보딩을 고려하실 때, 업무 환경에 최적화된 체계적인 도입 과정이 제공되는지 반드시 확인하시어 불필요한 피해를 예방하시길 바랍니다.
온보딩은 교육/세팅/컨설팅을 포함해야 합니다.
본사를 통해 구매하시는 것 보다 경성솔루션을 통해 구매하실 때 더 많은 할인율을 받으실 수 있습니다.
HubSpot은 전 세계 모든 파트너사에게 동일한 할인율 정책을 운영하고 있습니다.
국내에서 유일하게 경성솔루션은 솔루션 비용을 허브스팟 본사 직접 결제를 안내드리고 있습니다. 따라서 솔루션 비용을 대납 받아 이를 내부 운영비에 사용하고 있지 않으며, 구상권 청구의 문제가 있는 일체의 역마진과 리베이트를 통한 추가 할인을 제공하지 않습니다.
경성솔루션은 어떠한 상황에서도 가격 투명성을 유지해 고객사와의 신뢰를 지키는 것에 최선을 다하겠습니다.
HubSpot 솔루션 비용은 HubSpot 본사로 직접 결제해야 합니다.
HubSpot 사용료를 지불했음에도 프로그램을 사용하지 못하는 피해 사례들이 접수되고 있습니다. HubSpot 솔루션 비용을 HubSpot 본사가 아닌 업체 측으로 지불하길 안내받으시는 경우, 원화 결제를 안내받으시는 경우 즉시 저희 쪽으로 연락 주시면 허브스팟 본사와 함께 대응에 도움을 드리겠습니다.
솔루션 비용 : HubSpot 본사 (카드/해외송금)
온보딩 비용 : 경성솔루션
경성솔루션은 솔루션 비용을 대납 받아 내부 운영비에 사용하고 있지 않은 유일한 국내 파트너사입니다.
Core Seat : Marketing Hub의 Seat 단위
Paid Seat : Sales Hub와 Service Hub의 Seat 단위
입니다.
Professional 이상의 Tier 제품을 구매하시면 View-only Seat를 무료로 추가하실 수 있습니다.
해외 소프트웨어는 해외에서 세금계산서 발급이 되지 않으므로 부가가치세 공제 없이 전액 비용처리나 자산처리를 해주셔야 합니다.
Marketing Hub
모든 연락처를 ‘마케팅 연락처(marketing contacts)’로 설정할 수 있습니다.
이 연락처들은 유료 연락처 구간에 포함되며, 마케팅 이메일 및 광고 타겟으로 활용할 수 있습니다.
반대로, 연락처를 ‘비마케팅 연락처(non-marketing contacts)’로 설정할 수도 있습니다.
비마케팅 연락처는 CRM에 최대 1,500만 개까지 무료로 저장할 수 있습니다.
다만, 비마케팅 연락처는 마케팅 이메일이나 광고의 타겟으로 사용할 수 없습니다.
마케팅 연락처를 포함한 Marketing Hub를 구매하면, 시작 시 사용할 연락처 구간(즉, 마케팅 연락처 수)을 선택하게 됩니다.
이후 HubSpot 계정에서 개별 연락처를 마케팅 연락처에서 비마케팅 연락처로 언제든지 변경할 수 있습니다.
단, 상태 변경은 매월 한 번씩 반영됩니다.
또한, 한 번 선택한 연락처 구간은 계약 갱신 시점 전까지 하향 조정할 수 없습니다.
월별로 발송할 수 있는 이메일 수는 Marketing Hub 요금제와 구매한 마케팅 연락처 수에 따라 결정됩니다.
Marketing Hub Starter: 한 달 이메일 발송 한도는 마케팅 연락처 수의 5배입니다.
Marketing Hub Professional: 한 달 이메일 발송 한도는 마케팅 연락처 수의 10배입니다.
Marketing Hub Enterprise: 한 달 이메일 발송 한도는 마케팅 연락처 수의 20배입니다.
이보다 더 많은 이메일 발송이 필요한 경우, 마케팅 연락처 수를 추가로 구매하거나 Dedicated IP Add-On을 구매하여 이메일을 무제한으로 발송할 수 있습니다.
Sales Hub, Service Hub
무료 사용자와 유료 사용자 간의 가장 큰 차이는 접근 권한 수준입니다.
무료 사용자는 데이터베이스에 접근하고, 리포트를 조회하며, 도구를 설정하고, 기타 관리 작업을 수행할 수 있습니다.
반면, 유료 시트를 보유한 사용자는 미팅, 시퀀스, 견적, 통화 등과 같은 생산성 도구에 접근할 수 있으며, 일상적인 업무 수행에 필요한 다양한 기능을 사용할 수 있습니다 (예: 유입 레코드 자동 분배, 대화 관리 등).
또한, 리포트 조회나 데이터 확인, 간단한 관리 작업을 위해 가끔씩 HubSpot에 접속하는 임원과 같은 보조 사용자들은 일반적으로 유료 사용자 계정이 필요하지 않습니다.