Marketing Hub 플랜
월 청구 기준, 연간 약정 시 추가 할인 혜택이 제공됩니다.
Free
소규모 비즈니스를 위한 필수 도구
주요 기능:
- 무료 이메일 마케팅 (월 2,000건)
- 기본 폼 및 랜딩페이지
- 라이브 채팅 및 챗봇
- 소셜 미디어 광고 연동
- 연락처 관리 (CRM)
Starter
본격적인 마케팅을 시작하는 팀
주요 기능:
- Free 플랜의 모든 기능
- 로고 삭제 (이메일/랜딩페이지)
- 심플한 마케팅 자동화
- 결제 및 인보이스 기능
- Standard 대시보드 리포팅
- 다국어 콘텐츠 관리
Professional
마케팅 자동화와 분석이 필요한 기업
주요 기능:
- Starter 플랜의 모든 기능
- 옴니채널 마케팅 자동화 (워크플로우)
- 소셜 미디어 관리 및 예약
- 사용자 지정 리포팅
- A/B 테스트 (이메일/랜딩페이지)
Enterprise
엔터프라이즈급 제어와 권한 관리가 필요한 대기업
주요 기능:
- Professional 플랜의 모든 기능
- 팀/부서별 권한 제어 (Partitioning)
- 맞춤형 이벤트 트리거
- 고급 마케팅 어트리뷰션 리포트
- 샌드박스 (Sandbox) 환경
상세 기능 비교
각 플랜별로 제공되는 상세 기능을 확인해보세요.
| Starter | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| 리드 생성 및 이메일 마케팅 | |||
| 랜딩 페이지 | 기본 (로고 삭제) | A/B 테스트 가능 | 스마트 콘텐츠 및 A/B 테스트 |
| 이메일 마케팅 | 월 5,000건 발송 | A/B 테스트 및 스마트 콘텐츠 | 월 발송량 확대 (연락처 수 기준) |
| 블로그 | 기본 제공 | 기본 제공 | 기본 제공 |
| 소셜 미디어 포스팅 | 포스팅 및 모니터링 (월 10,000건) | 다수 계정 연결 (월 10,000건) | |
| 마케팅 자동화 | |||
| 이메일 자동화 | 간단한 시퀀스 | 복잡한 워크플로우 (300개) | 복잡한 워크플로우 (1,000개) |
| 내부 알림 자동화 | 기본 | 사용자 지정 | 사용자 지정 |
| 스코어링 (Scoring) | 기본 리드 스코어링 | 다중 리드 스코어링 속성 (25개) | |
| 분석 및 리포팅 | |||
| 대시보드 | Standard 리포팅 (10개) | Custom 리포팅 (100개) | Custom 리포팅 (300개) |
| 웹사이트 트래픽 분석 | 기본 | 상세 분석 | 상세 분석 |
| 마케팅 기여도 분석 | 기본 어트리뷰션 | 멀티터치 어트리뷰션 | |
| 관리 및 제어 | |||
| 사용자 권한 설정 | 기본 | 상세 역할 및 권한 설정 | 계층형 팀 구조 지원 |
| 콘텐츠 파티셔닝 | 팀별 자산 접근 권한 제어 | ||
| Single Sign-On (SSO) | |||
Sales Hub 플랜
월 청구 기준, 연간 약정 시 추가 할인 혜택이 제공됩니다.
Free
영업 관리를 시작하는 개인/소팀
주요 기능:
- 기본 연락처, 딜 파이프라인 관리
- Gmail/Outlook 연동
- 이메일 열림 및 클릭 추적
- 온라인 미팅 스케줄링 링크
Starter
프로세스를 갖춰가는 영업팀
주요 기능:
- Free 플랜의 모든 기능
- 딜 파이프라인 (최대 2개)
- 문서 관리 및 추적 (최대 1,000개)
- 미팅 예약 링크 로고 삭제
Professional
영업 자동화와 예측이 필요한 전문 조직
주요 기능:
- Starter 플랜의 모든 기능
- 고급 이메일 자동화
- 커스텀 딜 파이프라인 (최대 15개)
- 전자 서명 및 견적서 생성
- 영업 Forecasting
- 영업 자동화 워크플로우
Enterprise
규모 있는 엔터프라이즈 영업 조직
주요 기능:
- Professional 플랜의 모든 기능
- 커스텀 딜 파이프라인 (최대 50개)
- 예측 리드 스코어링 (Predictive Lead Scoring)
- 계층형 팀 관리
- 고급 영업 분석 리포트
- 싱글 사인온 (SSO)
상세 기능 비교
각 플랜별로 제공되는 상세 기능을 확인해보세요.
| Starter | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| 영업 프로세스 및 자동화 | |||
| 딜 파이프라인 | 최대 2개 | 최대 15개 | 최대 50개 |
| 이메일 시퀀스 (자동 발송) | 사용자당 일 500건, 10개 시퀀스 | 사용자당 일 1,000건, 1,000개 시퀀스 | 사용자당 일 1,000건, 1,000개 시퀀스 |
| 영업 워크플로우 | 단순 트리거 | 복잡한 워크플로우 (300개) | 복잡한 워크플로우 (1,000개) |
| 플레이북 (영업 매뉴얼) | 기본 제공 | 맞춤형 플레이북 | |
| 문서 및 커뮤니케이션 | |||
| 추적 가능 문서 공유 | 최대 1,000개 | 최대 5,000개 | 최대 5,000개 |
| 온라인 미팅 링크 | 로고 없음 | 로고 없음, 팀 미팅 스케줄링 | 로고 없음, 라운드 로빈 할당 |
| 전자 서명 | 사용자당 월 10건 | 사용자당 월 30건 | |
| 인앱 콜링 (전화) | 사용자당 월 500분 | 사용자당 월 3,000분 | 사용자당 월 12,000분 |
| 분석 및 포캐스팅 | |||
| 리포팅 대시보드 | 기본 리포팅 | Custom 리포팅 (100개) | Custom 리포팅 (300개) |
| 매출 포캐스팅 | 수동 포캐스트 제출 | AI 예측 기반 포캐스트 | |
| 대화 인텔리전스 | 통화 녹음 및 텍스트 변환, 키워드 분석 | ||
Service Hub 플랜
월 청구 기준, 연간 약정 시 추가 할인 혜택이 제공됩니다.
Free
고객 지원을 시작하는 스타트업
주요 기능:
- 통합 인박스 (이메일/채팅)
- 티켓 (고객 문의) 파이프라인
- 라이브 채팅
- 기본 챗봇
- 팀 이메일 공유
Starter
체계적인 고객 응대가 필요한 팀
주요 기능:
- Free 플랜의 모든 기능
- 다중 티켓 파이프라인 (2개)
- 단순 고객 지원 자동화
- 이메일 및 인앱 템플릿
- SLAs 설정
- 기본 고객 만족도 조사 (CSAT)
Professional
고객 지원을 자동화하고 분석하는 조직
주요 기능:
- Starter 플랜의 모든 기능
- 티켓 파이프라인 (15개)
- 지식 기반 (Knowledge Base)
- 고객 포털 (Customer Portal)
- 고급 옴니채널 자동화 (300개)
- NPS, CES, CSAT 등 모든 서베이
- 사용자 지정 리포팅
Enterprise
엔터프라이즈급 서비스 제어 및 확장
주요 기능:
- Professional 플랜의 모든 기능
- 티켓 파이프라인 (50개)
- 지식 기반 다국어 지원
- 계층형 팀 및 파티셔닝
- 대화 인텔리전스 (통화 녹음/분석)
- 고급 권한 제어
- 샌드박스 (Sandbox) 환경
상세 기능 비교
각 플랜별로 제공되는 상세 기능을 확인해보세요.
| Starter | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| 고객 지원 및 헬프데스크 | |||
| 티켓 파이프라인 | 최대 2개 | 최대 15개 | 최대 50개 |
| SLA (서비스 수준 협약) 관리 | 기본 알림 | 상세 설정 및 리포팅 | 고급 설정 |
| 지식 기반 (Knowledge Base) | 기본 제공 | 다국어 지원 가능 | |
| 고객 포털 | 제공 (고객이 직접 티켓 확인) | 제공 | |
| 자동화 및 고객 경험 | |||
| 티켓 할당 및 라우팅 | 기본 라운드 로빈 | 조건 기반 고급 라우팅 | 스킬/가용성 기반 라우팅 |
| 지원 워크플로우 | 간단한 자동화 | 복잡한 워크플로우 (300개) | 복잡한 워크플로우 (1,000개) |
| 고객 만족도 설문조사 | CSAT 만 지원 | NPS, CES, CSAT 모두 지원 | 모든 설문 및 맞춤형 서베이 |
| 관리 및 분석 | |||
| 사용자 지정 리포팅 | Standard (10개) | Custom (100개) | Custom (300개) |
| 권한 및 접근 제어 | 기본 설정 | 상세 설정 | 계층형 구조 및 파티셔닝 |
자주 묻는 질문들
허브스팟 온보딩 제공이 불가능한 업체와 계약 체결없이 HubSpot을 도입한 뒤, 실제 활용지원이 이루어지지 않아 다시 저희에게 문의하시는 피해 사례가 자주 발생하고 있습니다.
허브스팟 본사에서는 파트너사가 제공하는 온보딩을 교육, 시스템 세팅, 컨설팅의 종합적인 과정으로 정의하고 있습니다. 그러나 일부 온보딩이 불가능한 업체에서 영상자료 교육만을 제공하여, 실무에 허브스팟을 적용할 수 없는 경우가 발생하고 있습니다. 온보딩을 고려하실 때, 업무 환경에 최적화된 체계적인 도입 과정이 제공되는지 반드시 확인하시어 불필요한 피해를 예방하시길 바랍니다.
온보딩은 교육/세팅/컨설팅을 포함해야 합니다.
HubSpot 솔루션 비용은 HubSpot 본사로 직접 결제해야 합니다.
HubSpot 사용료를 지불했음에도 프로그램을 사용하지 못하는 피해 사례들이 접수되고 있습니다. HubSpot 솔루션 비용을 HubSpot 본사가 아닌 업체 측으로 지불하길 안내받으시는 경우, 원화 결제를 안내받으시는 경우 즉시 저희 쪽으로 연락 주시면 허브스팟 본사와 함께 대응에 도움을 드리겠습니다.
- 솔루션 비용 : HubSpot 본사 (카드/해외송금)
- 온보딩 비용 : 경성솔루션
경성솔루션은 솔루션 비용을 대납 받아 내부 운영비에 사용하고 있지 않은 국내 유일한 파트너사입니다.
- Core Seat : Marketing Hub의 Seat 단위
- Paid Seat : Sales Hub와 Service Hub의 Seat 단위
입니다.
Professional 이상의 Tier 제품을 구매하시면 View-only Seat를 무료로 추가하실 수 있습니다.
해외 소프트웨어는 해외에서 세금계산서 발급이 되지 않으므로 부가가치세 공제 없이 전액 비용처리나 자산처리를 해주셔야 합니다.
모든 연락처를 ‘마케팅 연락처(marketing contacts)’로 설정할 수 있습니다.
이 연락처들은 유료 연락처 구간에 포함되며, 마케팅 이메일 및 광고 타겟으로 활용할 수 있습니다.
반대로, 연락처를 ‘비마케팅 연락처(non-marketing contacts)’로 설정할 수도 있습니다.
비마케팅 연락처는 CRM에 최대 1,500만 개까지 무료로 저장할 수 있습니다.
다만, 비마케팅 연락처는 마케팅 이메일이나 광고의 타겟으로 사용할 수 없습니다.
마케팅 연락처를 포함한 Marketing Hub를 구매하면, 시작 시 사용할 연락처 구간(즉, 마케팅 연락처 수)을 선택하게 됩니다.
이후 HubSpot 계정에서 개별 연락처를 마케팅 연락처에서 비마케팅 연락처로 언제든지 변경할 수 있습니다.
단, 상태 변경은 매월 한 번씩 반영됩니다.
또한, 한 번 선택한 연락처 구간은 계약 갱신 시점 전까지 하향 조정할 수 없습니다.
월별로 발송할 수 있는 이메일 수는 Marketing Hub 요금제와 구매한 마케팅 연락처 수에 따라 결정됩니다.
- Marketing Hub Starter: 한 달 이메일 발송 한도는 마케팅 연락처 수의 5배입니다.
- Marketing Hub Professional: 한 달 이메일 발송 한도는 마케팅 연락처 수의 10배입니다.
- Marketing Hub Enterprise: 한 달 이메일 발송 한도는 마케팅 연락처 수의 20배입니다.
이보다 더 많은 이메일 발송이 필요한 경우, 마케팅 연락처 수를 추가로 구매하거나 Dedicated IP Add-On을 구매하여 이메일을 무제한으로 발송할 수 있습니다.
무료 사용자와 유료 사용자 간의 가장 큰 차이는 접근 권한 수준입니다.
무료 사용자는 데이터베이스에 접근하고, 리포트를 조회하며, 도구를 설정하고, 기타 관리 작업을 수행할 수 있습니다.
반면, 유료 시트를 보유한 사용자는 미팅, 시퀀스, 견적, 통화 등과 같은 생산성 도구에 접근할 수 있으며, 일상적인 업무 수행에 필요한 다양한 기능을 사용할 수 있습니다 (예: 유입 레코드 자동 분배, 대화 관리 등).
또한, 리포트 조회나 데이터 확인, 간단한 관리 작업을 위해 가끔씩 HubSpot에 접속하는 임원과 같은 보조 사용자들은 일반적으로 유료 사용자 계정이 필요하지 않습니다.
