이벤트 관리
- 영문명
- Event Management
이벤트 관리(Event Management)는 웹사이트나 제품 안에서 사용자가 한 행동을 사용자 지정 이벤트로 정의하고 관리하는 기능입니다. 여기서 이벤트란 버튼 클릭이나 특정 기능 사용처럼 시스템에서 발생한 개별 행동 하나를 뜻합니다.
기본으로 수집되는 페이지 조회나 양식 제출만으로 부족할 때, 우리 서비스에서 의미 있는 행동을 직접 정의해 추적합니다. 데이터 관리 > 이벤트 관리에서 '이벤트 생성 > 사용자 지정 이벤트 생성'을 누른 뒤 자바스크립트 코드, 스프레드시트 가져오기, API를 통해 전송, 웹훅 설정 중 하나를 고릅니다. 연락처·회사·거래·티켓 같은 연관 개체를 지정하고 담을 속성을 만듭니다. 쌓인 이벤트는 연락처 타임라인과 목록 조건, 워크플로 트리거, 보고서에서 씁니다. 각 허브와 Smart CRM의 Professional 이상에서 제공되며, 웹훅 방식은 Data Hub Professional 이상 전용입니다.
자주 묻는 질문
이미 지난 행동도 넣을 수 있나요?
가능합니다. 가져오기는 이미 발생한 이벤트만 다루며 연락처 이메일과 발생 타임스탬프가 필요합니다.
이벤트 속성에 제한이 있나요?
이름은 50자, 값은 최대 256자(URL·리퍼러는 1024자)이며 한 건당 50개까지입니다.
동기화 실패는 어디서 확인하나요?
이벤트 관리의 '모니터' 탭에서 완료 추이와 전달 오류, 실패 사유를 봅니다.
정의하지 않은 속성이 들어오면 어떻게 하나요?
오류 로그에서 작업 > 이벤트에 속성 추가를 골라 바로 등록합니다.
