데이터 관리

데이터 품질과 데이터 모델, 데이터 통합, 데이터 에이전트처럼 데이터를 어떻게 담고 정리할지 정하는 도구가 이 아래에 모여 있습니다. 데이터 통합에서 외부 데이터를 가져오고, 데이터 모델에서 개체 사이의 관계와 구조를 확인하며, 데이터 품질에서 중복과 서식 문제를 정리하는 흐름입니다. 도입 초기에는 개체와 속성을 어떻게 설계할지가 이 메뉴에서 결정되고, 운영 단계에서는 쌓인 데이터를 어떤 주기로 점검할지가 여기서 관리됩니다. 마케팅과 영업, 서비스 화면이 같은 데이터를 나눠 보는 구조이므로 이 영역의 규칙이 흔들리면 각 팀의 보고서 숫자가 서로 어긋납니다. 데이터 관리는 특정 팀의 업무가 아니라 CRM 운영 담당자가 맡는 공통 영역으로 두는 것이 정확합니다.