영업 이메일
- 영문명
- 1:1 Email
영업 이메일(1:1 Email)은 담당자가 특정 고객 한 사람에게 CRM 안에서 직접 보내는 개별 이메일입니다.
다수에게 한꺼번에 보내는 마케팅 이메일과 달리, 상담 중인 고객에게 후속 안내를 하거나 질문에 답하는 개인 단위 소통입니다. CRM > 연락처에서 레코드를 열고 이메일 탭에서 바로 작성해 보내며, 보낸 메일과 받은 답장이 그 고객의 활동 기록에 남습니다. 개인 이메일을 연결해 두어야 발송할 수 있고 기능 자체는 모든 요금제에서 쓸 수 있습니다. 작성 중에 템플릿과 스니펫으로 반복 문구를 넣고, 영업 문서나 미팅 예약 링크를 삽입하며, 개인화 토큰으로 수신자 정보를 채웁니다. 여기서 스니펫이란 자주 쓰는 짧은 문구 조각을 뜻합니다. 대량 발송이 아니므로 마케팅 이메일과는 수신 동의 규칙의 적용이 다릅니다.
자주 묻는 질문
몇 명까지 한 번에 보낼 수 있나요?
일대일 이메일은 개별 발송이 원칙이라 대량 발송용이 아닙니다. 같은 내용을 여럿에게 보내려면 마케팅 이메일이나 시퀀스를 씁니다.
수신 거부한 연락처에게도 보낼 수 있나요?
마케팅 수신 거부와 일대일 소통은 성격이 다르지만 지역 법과 계정의 동의 설정에 따라 제한될 수 있어 확인이 필요합니다.
보낼 시각을 미리 정할 수 있나요?
발송 창에서 예약 발송 시각을 지정할 수 있습니다.
답장이 없으면 자동으로 다시 보낼 수 있나요?
시퀀스에 등록하면 정해진 간격으로 후속 메일이 자동 발송되고, 답장이 오면 등록이 해제됩니다.
