스마트 속성
- 영문명
- Smart Properties
스마트 속성(Smart Properties)은 AI가 CRM 데이터를 분석해 자동으로 값을 채워 주는 속성입니다. 여기서 속성이란 연락처나 거래 같은 레코드에 저장되는 개별 정보 항목을 뜻합니다.
보통의 속성은 사람이 직접 입력하거나 양식으로 수집하지만, 스마트 속성은 기존 데이터와 활동 이력을 근거로 AI가 요약하거나 분류해 값을 만들어 줍니다. 예를 들어 연락처의 여러 활동을 훑어 관심 제품을 자동으로 정리하거나 대화 내용을 요약한 값을 채워 넣습니다. 만들기는 속성 설정 화면에서 AI로 생성하며, 어떤 데이터를 근거로 어떤 값을 만들지 정의합니다. 담당자가 일일이 기록하지 않아도 레코드가 풍부해져 세분화와 보고에 활용하기 좋아집니다.
자주 묻는 질문
대량의 레코드에 한꺼번에 적용할 수 있나요?
워크플로의 '데이터 에이전트: 스마트 부동산 채우기' 작업(베타)으로 등록된 회사나 연락처에 기존 스마트 속성을 실행합니다.
AI가 채운 값을 사람이 고칠 수 있나요?
고칠 수 있습니다. 자동으로 채워진 값도 필요하면 검토하고 수정합니다.
크레딧이 드나요?
워크플로에서 실행하는 AI 작업은 HubSpot 크레딧을 사용합니다.
데이터 에이전트와 함께 쓰면 무엇이 좋은가요?
데이터 에이전트가 오류와 누락을 찾아 정리하고 스마트 속성이 빈 항목을 채워, CRM 전반의 정보 정확도와 완성도를 함께 높이는 데 도움이 됩니다.
