리드 상태
- 영문명
- Lead Status
리드 상태(Lead Status)는 영업 적격 리드 라이프사이클 단계 안의 하위 단계를 나타내는 속성입니다. 담당자가 잠재 고객에게 얼마나 접촉했고 어떤 응답을 받았는지를 표시합니다.
기본 값은 신규, 개시, 진행 중, 개설된 거래, 자격 미달, 연락 시도, 연결됨, 시기 부적합입니다. 전화를 걸었지만 받지 않으면 연락 시도로, 통화가 되면 연결됨으로 바꾸는 식으로 접촉 과정을 남깁니다. 라이프사이클 단계가 마케팅과 영업 사이의 큰 이관 구분이라면, 리드 상태는 그 안에서 영업이 실제로 움직인 결과를 담는 칸입니다. 값은 설정 > 속성에서 회사의 영업 절차에 맞게 수정하거나 추가할 수 있고, 워크플로와 함께 쓰면 리드 추적과 보고를 자동화할 수 있습니다. 팀마다 기준이 다르면 데이터가 흐트러지므로 각 값의 의미를 함께 정해 두어야 합니다.
자주 묻는 질문
리드 상태만으로 후속이 필요한 대상을 뽑을 수 있나요?
인덱스 페이지 필터나 세그먼트 기준으로 삼아 아직 접촉하지 못한 리드를 골라낼 수 있습니다.
리드 상태를 바꾸면 라이프사이클 단계도 함께 바뀌나요?
아닙니다. 별개의 속성이므로 단계 변경은 수동 업데이트나 자동화로 따로 처리해야 합니다.
리드 개체의 파이프라인 단계와 같은 것인가요?
다릅니다. 리드 개체는 신규, 시도 중, 연결됨, 적격, 실격이라는 자체 파이프라인 단계를 가지며 이를 관리하려면 Sales Hub Professional 이상이 필요합니다.
