스텝 메일
- 영문명
- Step Email
스텝 메일(Step Email)은 구독 신청이나 자료 요청 같은 행동을 시작점으로, 미리 짜 둔 순서와 간격에 따라 이메일을 단계별로 자동 발송하는 구조를 말합니다.
HubSpot에서는 별도의 도구 이름이 아니라 워크플로와 자동화 이메일의 조합으로 구현합니다. 마케팅 이메일을 자동화 유형으로 저장하면 워크플로에서 발송 작업으로 고를 수 있습니다. 자동화 > 워크플로에서 양식 제출 같은 등록 트리거를 정하고, 지연 작업과 이메일 발송 작업을 번갈아 배치해 1통, 2통, 3통 순서를 만듭니다. 리드 육성이나 온보딩, 웨비나 사후 안내처럼 시차를 둔 커뮤니케이션에 맞습니다. 워크플로로 마케팅 이메일을 자동 발송하려면 마케팅 허브 Professional 이상이 필요합니다. 목표를 설정해 두면 중간에 목표를 달성한 연락처는 등록이 해제되어 불필요한 메일을 받지 않습니다.
자주 묻는 질문
시퀀스(Sequence)와 무엇이 다른가요?
시퀀스는 세일즈 허브에서 영업 담당자 명의로 보내는 1:1 이메일 도구이고, 스텝 메일은 마케팅 이메일을 워크플로로 자동 발송하는 구조입니다. 발신 방식과 수신 동의 관리가 다릅니다.
어느 등급에서 만들 수 있나요?
워크플로에서 마케팅 이메일을 자동 발송하려면 마케팅 허브 Professional이나 Enterprise가 필요합니다.
중간에 구매한 사람에게도 계속 발송되나요?
워크플로에 목표를 설정하면 목표를 충족한 연락처는 자동으로 등록이 해제됩니다. 목표 없이 만들면 순서대로 계속 발송되므로 설계할 때 함께 정합니다.
