리드 육성
- 영문명
- Lead Nurturing
리드 육성(Lead Nurturing)은 아직 구매를 결정하지 않은 잠재 고객에게 단계에 맞는 콘텐츠와 소통을 이어 가며 구매 준비 상태까지 관계를 키우는 활동입니다.
양식 제출로 확보한 리드 다수는 바로 영업에 넘기기에는 이르므로 그 사이를 잇는 과정으로 리드 육성을 둡니다. 안내 자료 발송, 사례 소개, 웨비나 초대처럼 관심 단계에 맞는 콘텐츠를 순서대로 제공하는 방식이 일반적입니다. HubSpot에서는 마케팅 이메일과 워크플로를 묶어 자동화합니다. 예를 들어 양식 제출을 등록 조건으로 삼아 며칠 간격의 이메일 시리즈를 보내고, 반응이 기준을 넘으면 라이프사이클 단계를 마케팅 적격 리드로 올리는 식입니다. 발송 간격이 짧거나 내용이 판매 일변도면 수신 거부만 늘어나므로 수신 동의 관리와 발송 빈도 조절에 주의해야 합니다.
자주 묻는 질문
리드 제너레이션과 무엇이 다른가요?
리드 제너레이션은 연락처를 새로 확보하는 활동이고, 리드 육성은 확보한 연락처를 구매 준비 상태로 키우는 다음 단계입니다.
리드 스코어링과는 어떤 관계인가요?
리드 스코어링은 육성 중인 리드가 얼마나 무르익었는지 점수로 재는 도구입니다. 점수가 기준을 넘으면 육성을 마치고 영업에 넘기는 판단 근거로 함께 씁니다.
육성 이메일 자동화는 어느 등급부터 가능한가요?
등록 조건에 따라 이메일 시리즈를 자동 발송하는 워크플로는 마케팅 허브 Professional 이상에서 제공됩니다. 그 아래 등급에서는 양식 제출에 따른 간단한 자동 이메일과 목록별 수동 발송으로 일부를 대신할 수 있습니다.
