지식창고
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- Knowledge Base
지식창고(Knowledge Base)는 자주 묻는 질문과 사용 방법을 문서로 정리해 고객이 스스로 답을 찾게 하는 도움말 문서 모음입니다.
서비스 > 기술 자료에서 '문서 작성'을 눌러 제목·부제·본문을 쓰고, 설정에서 URL 슬러그, 문서 언어, 카테고리와 하위 카테고리, 태그, 메타 설명, 독자 접근 제어를 지정한 뒤 게시합니다. 게시와 게시 취소는 날짜·시간으로 예약할 수 있습니다. Service Hub Professional·Enterprise에서 제공되며 서비스 액세스 권한과 배정된 시트가 필요하고, 색상이나 글꼴 같은 서식은 문서가 아니라 지식창고 테마에서 편집합니다.
자주 묻는 질문
문서 수에 제한이 있나요?
Professional은 지식창고 1개에 문서 2,000개까지, Enterprise는 지식창고 100개에 문서 총 10,000개까지 만들 수 있습니다.
특정 고객에게만 보이게 할 수 있나요?
독자 접근 제어에서 공개, 액세스 그룹 멤버십 필요, 단일 로그인(SSO) 필요 중에 고를 수 있습니다.
미리보기를 고객에게 공유해도 되나요?
미리보기는 같은 계정의 HubSpot 사용자에게만 보이므로 외부 공유용으로는 쓸 수 없습니다.
모든 지식창고에서 이 도구를 쓸 수 있나요?
마이그레이션된 지식창고에서만 쓸 수 있고, 아직 옮기지 않았다면 레거시 방식으로 관리합니다.
