리드
- 영문명
- Leads
리드(Leads)는 아직 거래로 이어지지 않았지만 제품이나 서비스에 관심을 보인 잠재 고객을 뜻합니다.
양식을 제출했거나 자료를 내려받았거나 상담을 요청한 사람이 리드가 됩니다. HubSpot은 리드를 별도로 관리하는 도구를 두어 발굴 단계의 잠재 고객을 체계적으로 다루게 하며, 상태를 관리해 아직 접촉하지 못한 대상과 다시 연락할 대상을 추적하고 관심도가 높은 순으로 접촉합니다. 리드는 접촉과 상담을 거쳐 영업 기회로 발전하고 성사되면 고객이 되며, 이 진행 정도가 라이프사이클 단계로 표시됩니다. 여기서 라이프사이클 단계란 관계의 진행 단계를 뜻합니다. 리드 스코어링으로 유망한 정도를 점수화하면 우선순위를 정하기 쉬워집니다. 관리는 영업 > 영업 작업 공간의 리드 탭에서 하며, 리드 개체를 활용하려면 Sales Hub 유료 시트가 필요합니다.
자주 묻는 질문
연락처와 리드는 같은 것인가요?
다릅니다. 리드는 연락처나 기업에 연결되는 별도 개체로, 한 연락처에 여러 리드가 생길 수 있습니다.
리드 상태에는 어떤 값이 있나요?
신규, 진행 중, 검증 완료, 검증 실패처럼 발굴 진행 정도를 나타내는 값을 쓰며 계정에 맞게 조정합니다.
리드를 자동으로 만들 수 있나요?
워크플로로 조건을 걸어 특정 연락처가 들어올 때 리드가 생성되도록 설정할 수 있습니다.
성사되면 리드는 어떻게 되나요?
리드에서 거래를 만들어 연결하며, 리드는 검증 완료 상태로 남아 발굴 성과를 집계하는 근거가 됩니다.
