라이프사이클 단계
- 영문명
- Lifecycle Stage
라이프사이클 단계(Lifecycle Stage)는 연락처나 기업이 마케팅·영업 프로세스에서 지금 어느 위치에 있는지 나타내는 속성입니다. 마케팅과 영업 사이에서 리드가 어떻게 이관되는지 파악하는 기준이 됩니다.
기본 단계는 구독자, 리드, 마케팅 적격 리드, 영업 적격 리드, 기회, 고객, 에반젤리스트, 기타 순서로 이어집니다. 여기서 기회란 거래와 연결된 레코드를, 고객이란 성사된 거래가 하나 이상 있는 레코드를 뜻합니다. 기본 자동 업데이트는 단계를 앞으로만 이동시키므로 이전 값으로 되돌리려면 값을 먼저 지워야 합니다. 설정에서 신규 레코드의 기본 단계나 연결 관계에 따른 갱신을 자동화할 수 있고, 워크플로의 속성 값 설정 작업은 Professional 이상에서 사용합니다. 단계마다 진입 날짜와 이탈 날짜가 자동으로 기록됩니다.
자주 묻는 질문
단계별로 얼마나 머물렀는지 볼 수 있나요?
최신 체류 시간과 누적 체류 시간 속성으로 확인하며, 이 속성은 Professional 이상에서 제공됩니다.
단계를 회사 상황에 맞게 바꿀 수 있나요?
기본 옵션을 수정하거나 직접 단계를 만들어 추가할 수 있습니다.
값을 무엇이 바꿨는지 알 수 있나요?
라이프사이클 단계 속성 내역에서 업데이트의 출처를 확인할 수 있습니다.
지금 그 단계에 있는 레코드도 체류 시간 기준 워크플로에 등록되나요?
등록되지 않습니다. 지난 며칠간 단계가 업데이트되지 않았다는 조건을 함께 걸어야 포함됩니다.
