제외 목록
- 영문명
- Suppression List
제외 목록(Suppression List)은 특정 워크플로에 등록되지 않도록 막을 레코드를 모아 둔 목록입니다. 억제 목록이라고도 부릅니다.
등록 트리거가 어떤 레코드를 자동화에 넣을지 정한다면, 제외 목록은 그 가운데 특정 대상을 빼는 반대 역할을 합니다. 여기서 목록이란 조건에 맞는 연락처를 모아 둔 세그먼트를 뜻합니다. 이미 계약한 고객, 수신 거부한 사람, 내부 직원을 넣어 두면 이들이 등록 조건을 만족해도 해당 워크플로에는 들어가지 않습니다. 워크플로 설정에서 지정하며 여러 워크플로에 같은 목록을 재사용할 수 있습니다. 자동화가 커질수록 누구를 빼느냐가 중요해지므로 원치 않는 커뮤니케이션을 막는 안전장치로 쓰입니다.
자주 묻는 질문
다른 워크플로에서 넘겨 보내도 제외 목록이 적용되나요?
적용됩니다. '워크플로로 이동' 작업으로 넘겨도 대상 워크플로의 제외 목록에 있으면 등록되지 않습니다.
이미 등록돼 활성 상태인 레코드도 다시 들어가나요?
들어가지 않습니다. 이미 그 워크플로에 등록되어 진행 중이면 중복으로 등록되지 않습니다.
수신 거부자를 모든 자동화에서 한 번에 빼려면 어떻게 하나요?
조건에 맞는 목록을 하나 만들어 두고 각 워크플로의 제외 목록으로 지정하면 같은 목록을 공통으로 씁니다.
