지연
- 영문명
- Delays
지연(Delays)은 워크플로의 작업과 작업 사이에 시간을 두어 자동화의 속도를 조절하는 작업입니다. 지연이 없으면 등록된 레코드는 모든 작업을 한꺼번에 밟습니다.
환영 이메일을 보낸 뒤 이틀을 기다렸다가 후속 이메일을 보내면 고객이 부담을 느끼지 않게 간격을 둘 수 있고, 평일 업무 시간에만 알림이 가도록 시각을 지정할 수도 있습니다. 조건 기반 지연을 쓰면 고객이 이메일을 열 때까지 기다렸다가 다음 단계를 진행하는 식으로 상대의 반응에 맞춰 흐름을 이어 갈 수 있습니다. 적절한 지연은 자동화가 기계적으로 느껴지지 않게 하고 사람이 보낸 것처럼 자연스러운 흐름을 만드는 데 중요합니다.
자주 묻는 질문
지연에는 어떤 방식이 있나요?
캘린더 날짜, 날짜 속성, 이벤트 발생, 시간 설정, 요일, 하루 중 시간 여섯 가지가 있습니다.
날짜 속성 기준 지연은 특정 워크플로 유형에서만 되나요?
아닙니다. 날짜 속성 기준 지연은 모든 워크플로 유형에서 쓸 수 있습니다.
특정 요일에만 이메일을 보내려면 어떻게 하나요?
이메일 보내기 작업 바로 앞에 '요일' 또는 '하루 중 시간' 지연을 넣어 해당 시점까지 레코드를 대기시킵니다.
날짜 중심 워크플로에서는 지연 기준이 달라지나요?
날짜 중심이나 날짜 속성 중심으로 만든 연락처 기반 워크플로라면, 시간 설정 지연이 선택한 날짜 또는 날짜 속성을 기준으로 계산됩니다.
