참여 점수
- 영문명
- Engagement Score
참여 점수(Engagement Score)는 연락처나 기업이 보인 행동과 상호작용을 기준으로 매기는 점수입니다.
마케팅 > 리드 스코어링에서 연락처 참여 점수 또는 기업 참여 점수를 골라 만듭니다. 웹사이트 방문과 뉴스레터 구독, CTA 클릭, 마케팅 이메일 열람처럼 레코드가 남긴 행동을 기준으로 점수를 더하며 오래된 행동의 비중을 줄이는 점수 감쇠와 항목별 상한을 두는 점수 한도를 함께 설정합니다. 감쇠와 한도를 걸지 않으면 오래전 한 번 활발했던 리드가 계속 상위에 남거나 특정 행동 하나로 점수가 몰리므로 기준을 만들 때 함께 정하는 편이 안전합니다. 점수 임계값을 두면 값이 범주로 정리되어 목록 조건이나 워크플로 분기에 바로 쓸 수 있습니다. 마케팅 Hub와 영업 Hub의 Professional, Enterprise에서 제공됩니다.
자주 묻는 질문
어떤 행동이 점수에 반영되나요?
웹사이트 방문과 뉴스레터 구독, CTA 클릭, 마케팅 이메일 열람 같은 행동과 상호작용입니다.
오래된 행동도 계속 점수로 남나요?
점수 감쇠를 설정하면 시간이 지난 행동의 비중을 줄일 수 있습니다.
한 가지 행동으로 점수가 몰리는 것을 막을 수 있나요?
점수 한도와 그룹 한도로 항목별 상한을 정합니다.
점수를 구간으로 나눠 쓸 수 있나요?
점수 임계값을 설정하면 값이 범주로 정리되어 목록과 워크플로 조건에 쓸 수 있습니다.
