허브스팟(HubSpot) 2026년 8월 업데이트입니다.
이번 업데이트는 HubSpot 전반의 UI와 CRM 사용 경험을 개편하고, Breeze AI 기반 인사이트와 실행 기능을 확대해 더 적은 탐색으로 업무를 처리하는 데 초점이 맞춰져 있습니다.
- 새로운 HubSpot UI 및 CRM 경험
더 가벼운 화면, 정돈된 타이포그래피와 간격, 간소화된 헤더 적용으로 콘텐츠 중심의 UI 제공,
기존 탐색 구조는 유지해 별도 학습 부담 최소화
- Smart CRM 인덱스 페이지 전면 개편
연락처, 회사, 거래, 티켓, 작업, 사용자 지정 개체의 인덱스를 새롭게 구성하고
보드·Gantt·보고서 등 유연한 보기, 접이식 필터와 지표, 페이지 내 속성 관리 기능 제공
- CRM 인덱스 AI 인사이트 강화
컬럼 단위로 Breeze Assistant가 여러 레코드의 데이터를 분석해
주요 패턴과 성과 요인을 바로 제공하고, 별도 대시보드나 수작업 분석 없이 인사이트 확인 가능
- AI 기반 업무 우선순위 및 인사이트
로그인 시 미완료 후속 조치, 정체된 거래, 주요 업무를 우선순위로 제공하고
CRM 화면에서 필요한 지표와 다음 액션을 함께 확인 - Breeze 중심의 업무 실행
현재 보고 있는 연락처·거래 등 화면 맥락을 Breeze가 이해해
이메일 작성, 메모 기록, 거래 진행, 보고서 및 공유용 자료 생성 등 다음 작업을 바로 지원 - 마케팅·영업 AI 기능 강화
캠페인, 자동화, 콘텐츠, 성과를 연결된 환경에서 관리하고
Bombora 구매 의도 신호, AEO 예상 효과, Price Books, AI 기반 인보이스 우선순위 및 수금 이메일 작성 등 추가 - AI Search Sensor 임베드 위젯
HubSpot 파트너가 AI 유입 트래픽 추이, 산업별 AI 노출 벤치마크, Answer Engine 변동성,
Citation Share 차트를 iframe으로 자사 웹사이트에 직접 삽입 가능
- Customer Agent 기능 확대
결제 링크 및 인보이스 전송, 대화 직접 할당, Actions Library, 지식 소스 충돌·Action Gap·낮은 CX 점수 기반 코칭 기회 제공 등 고객 지원 자동화 강화 - CRM·관리자 운영 기능 개선
상세 Score History, 실시간 CRM 테이블 업데이트, 중복 데이터 처리 강화, 다중 SSO 제공업체 지원, 앱 설치 권한 관리, 마케팅 연락처 최대 한도 설정 등 추가 - 모바일 및 AI 연결성 확대
모바일 앱 디자인 시스템과 다크 모드 적용, AI 기반 Action Feed와 Breeze 통합 검색 지원, Gemini·ChatGPT·Claude와 CRM 데이터 연결을 확대해 외부 AI 환경에서도 주요 CRM 업무 실행 가능
