허브스팟(HubSpot) 2026년 10월 제품 업데이트

2026년 10월 HubSpot 업데이트입니다.
이번 업데이트는 Breeze Assistant와 Customer Agent의 AI 기능 강화, Revenue Hub의 견적·결제 프로세스 개선, 마케팅 및 CRM 업무 자동화에 초점이 맞춰져 있습니다.

• • Breeze Assistant 기능 확장
    사용자 지정 스킬 생성, ChatGPT·Claude·Gemini 메모리 가져오기, PowerPoint 프레젠테이션 제작, Slack 내 CRM 레코드 수정 및 워크플로 등록, Notion·Asana 등 외부 서비스 연동 지원
    (모든 허브 및 티어)

• • ChatGPT와 HubSpot 연동 강화
    ChatGPT에서 HubSpot 마케팅 이메일 생성 및 검토 지원, ChatGPT 광고 픽셀 및 전환 이벤트를 통한 양식 제출·라이프사이클 단계 변경 등 CRM 데이터 전송 가능
    (ChatGPT 연동: 모든 허브 및 티어 / 전환 이벤트: Marketing Hub Starter 이상)

• • Customer Agent 기능 및 테스트 환경 개선
    에이전트당 실행 가능한 작업 10개에서 20개로 확대, 크레딧 소모 없는 일괄 테스트, WhatsApp 음성 메시지 인식, 채널별 상담원 연결 설정 및 CRM 변경 내역 확인 지원
    (Professional 및 Enterprise)

• • Revenue Hub 견적·청구·결제 기능 강화
    CPQ·청구·결제 프로세스 통합, 견적당 항목 200개에서 500개로 확대, 구매자 수정 시 PDF 자동 재생성, 팀 기반 견적 승인, 반복 결제 할인 코드 및 단계별 가격 책정 지원
    (주요 기능 Revenue Hub Professional 및 Enterprise)

• • 광고 관리 및 전환 분석 기능 개선
    광고 리드 통합 관리 탭 추가, 전환 이벤트 오류 및 최근 7일 지표 확인, Google Ads 캠페인별 추천 사항 조회·적용 지원
    (Marketing Hub Free~Enterprise, 일부 기능 Starter 이상)

• • 영상 제작 및 콘텐츠 관리 기능 강화
    단어별 강조 자막, 영상 신규 제작 및 썸네일 편집, AI 추천 클립 생성, CRM·헬프데스크 내 영상 녹화 지원과 콘텐츠 단계별 승인·수정 요청 기능 추가
    (주요 영상 기능 Marketing Hub 및 Content Hub Professional 이상 / 승인 단계 Enterprise)

• • 영업 및 업무 자동화 기능 개선
    라운드 로빈·균등·무작위 리드 배분, 모바일 통화 녹음 검토 및 AI 추천 작업 적용, Notetaker 녹화 동의 설정, 작업 일괄 재할당·반복 중단·알림 기능 강화

• • Help Desk 및 고객 지원 관리 강화
    상담원 가용 시간·티켓 처리 용량 통합 관리, 대화 채널별 발신 권한 설정, 담당자 부재 시 대체 라우팅, 화면 패널 크기 조절 및 맞춤형 대화 요약 지원
    (주요 기능 Service Hub Professional 및 Enterprise)

• • Data Hub 및 CRM 데이터 품질 관리 개선
    중복 레코드 병합 기준 설정, 데이터 모델 품질 확인, Webhook을 통한 실시간 JSON 수집, 자연어 기반 데이터 동기화 필터 생성, 속성 변경 이력 확인 기능 추가

• • CRM 관리·보안 및 보고 기능 강화
    패스키 전용 로그인, 미할당 시트의 HubSpot Credits 전환, 지역 간 계정 연결, 관련 개체 속성 기반 CRM 필터링, 보드 카드 수동 정렬, 저장된 보기 일괄 삭제·복구 및 보고서 시각화 개선

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