숨은 참조
- 영문명
- BCC
숨은 참조(BCC, Blind Carbon Copy)는 다른 수신자에게 노출되지 않게 참조를 거는 이메일 수신 방식으로, HubSpot에서는 계정 전용 BCC 주소를 받는 사람에 추가해 외부 메일함에서 보낸 이메일을 CRM 레코드에 자동 기록하는 기능을 가리킵니다.
지메일이나 아웃룩에서 고객에게 메일을 보낼 때 HubSpot이 제공하는 BCC 주소를 숨은 참조란에 넣으면, 수신자 주소와 일치하는 연락처 레코드의 활동 타임라인에 그 메일이 기록됩니다. 자신의 BCC 주소와 전달 주소는 설정의 일반 > 이메일 화면에서 확인합니다. 보내는 메일은 BCC 주소로, 고객에게 받은 메일은 전달 주소로 넘겨 기록하는 식으로 나눠 씁니다. 받은메일함을 HubSpot에 연결해 둔 사용자라면 기록 옵션이 자동으로 처리되므로, BCC 주소는 주로 연결하지 않은 메일함에서 보낸 메일을 남길 때 씁니다. 기록 제외 목록에 올린 주소로 보낸 메일은 BCC를 걸어도 기록되지 않는다는 점을 기억해 두세요.
자주 묻는 질문
BCC 주소와 전달 주소는 무엇이 다른가요?
내가 보내는 메일은 BCC 주소를 숨은 참조에 넣어 기록하고, 이미 받은 메일은 전달 주소로 포워딩해 기록합니다. 방향에 따라 쓰는 주소가 다릅니다.
BCC 주소가 고객에게 보이나요?
보이지 않습니다. 숨은 참조 특성상 수신자는 BCC란에 누가 있는지 알 수 없습니다.
받은메일함을 이미 연결했는데도 BCC를 써야 하나요?
연결된 받은메일함은 기록 옵션으로 자동 처리되므로 평소에는 필요 없습니다. 연결하지 않은 개인 메일함이나 예외적인 발송 환경에서 보낸 메일을 남길 때 BCC 주소가 유용합니다.
