여정
- 영문명
- Journeys
여정(Journeys)은 여러 워크플로를 따로 만드는 대신, 고객 경험 전체를 하나의 화면에 펼쳐 놓고 단계별 자동화를 설계하는 도구입니다.
열거형 속성과 등록 목록으로 대상을 정하고 각 속성 값에 단계를 배정하면, 연락처의 값이 바뀔 때 해당 단계에 등록됩니다. 단계마다 자산 전송과 대기, 활동 발생까지 대기, 작업 생성, 속성 설정, 알림 전송 같은 작업을 배치하고 반응에 따라 경로를 나눕니다. 단계별 진입과 이탈 비율이 화면에 함께 표시되어 관심이 끊기는 구간만 골라 고칠 수 있습니다. 여정당 단계는 최대 10개, 단계당 작업은 최대 50개입니다. 마케팅 > 여정에서 이용하며 마케팅 허브 Enterprise 전용이고 현재 베타입니다.
자주 묻는 질문
같은 연락처를 다시 태울 수 있나요?
없습니다. 각 연락처는 하나의 여정에 한 번만 등록되며 재등록되지 않습니다.
목표 종료 지점은 여러 개 둘 수 있나요?
목표 종료는 여정당 하나만 지정할 수 있고, 실패 종료 지점은 속성 값별로 여러 개 둘 수 있습니다.
단계를 지우면 그 안의 연락처는 어떻게 되나요?
해당 단계에서 제거되어 비활성 상태가 되며, 추적 속성이 다른 단계 값으로 바뀌기 전까지는 이동하지 않습니다.
다른 여정과 같은 목록을 써도 되나요?
안 됩니다. 다른 여정과 동일한 등록 목록과 속성 조합은 선택할 수 없습니다.
