수신 거부
- 영문명
- Opt-out
수신 거부(Opt-out)는 연락처가 특정 유형 또는 전체 마케팅 이메일을 더 이상 받지 않겠다고 선택하는 것을 뜻합니다.
마케팅 이메일에는 법적으로 수신 거부 링크가 들어가야 하며, 연락처가 이를 누르면 HubSpot이 해당 유형의 발송을 자동으로 멈춥니다. 이는 대상의 의사를 존중하는 동시에 스팸 신고로 발송 평판이 나빠지는 것을 막는 장치이기도 합니다. 전체를 거부하는 연락처에게는 이유를 묻는 수신 거부 피드백 설문을 띄울 수 있는데, 설정 > 마케팅 > 이메일의 구독 탭에서 켜며 구독 유형 설정 권한이 필요합니다. 2025년 8월 21일 이후 만든 계정과 무료·Starter 계정은 이 설문이 기본으로 켜져 있습니다.
자주 묻는 질문
수신 거부 설문은 언제 표시되나요?
모든 마케팅 이메일을 한꺼번에 거부할 때만 뜹니다. 특정 구독 유형만 해제하는 경우에는 나타나지 않습니다.
어떤 이유를 고를 수 있나요?
관심 없음, 가입한 적 없음, 이메일이 너무 많음, 나와 관련 없음, 기타 다섯 가지이며 기타는 직접 입력합니다.
응답은 어디서 확인하나요?
연락처 레코드의 활동 타임라인에 기록되고, 발송한 이메일의 실적 탭에서 수신 거부 이유 보고서로도 볼 수 있습니다.
