개인화 토큰
- 영문명
- Personalization Token
개인화 토큰(Personalization Token)은 이메일이나 페이지에 넣어 두면 방문자·수신자에 맞는 값으로 자동으로 바뀌는 표시자입니다.
이메일 인사말에 이름 토큰을 넣으면 발송 시 각 수신자의 실제 이름으로 채워져 '안녕하세요, 홍길동님'처럼 보입니다. 토큰은 CRM에 저장된 연락처·회사·거래 정보를 끌어와 채우므로, 한 번 작성한 콘텐츠가 사람마다 다르게 개인화됩니다. 이름뿐 아니라 회사명, 담당자, 최근 구매 내역 등 다양한 속성을 토큰으로 넣을 수 있습니다. 여기서 속성이란 레코드에 저장된 개별 정보 항목을 뜻합니다. 콘텐츠 편집기의 개인화 메뉴를 통해 삽입합니다.
자주 묻는 질문
값이 비어 있으면 빈칸으로 나가나요?
기본값(예: 이름이 없으면 '고객님')을 지정해 두면 어색한 빈칸을 막을 수 있습니다.
어떤 정보를 넣을 수 있나요?
이름, 회사명, 담당자, 최근 구매 내역처럼 CRM에 저장된 다양한 속성을 토큰으로 넣을 수 있습니다.
대량 발송에도 효과가 있나요?
잘 쓰면 대량 발송 콘텐츠도 한 사람을 위해 쓴 것처럼 느껴져 반응이 좋아집니다.
