조호 2026년 5월 업데이트입니다.
이번 업데이트는 CRM 레코드의 이메일 히스토리를 AI로 요약해 컨텍스트 파악·후속조치 품질을 높이는 데 초점이 맞춰져 있습니다.
- Zia 이메일 요약(Email Summary)
특정 레코드 기준 최근 이메일 히스토리(최대 50개, 전체 스레드 포함) 핵심만 압축 요약
- 감정·의도 분석 포함
이메일 내용 요약 + 고객 감정/의도 흐름까지 함께 제공
- 후속조치/지연 인사이트
응답 지연, 누락된 팔로업/약속(커밋) 포인트 탐지
- 핵심 키워드·논의/미팅 노트 정리
주요 용어, 논의 메모/결정사항을 요약에 포함
- 사용 방법
Zia Record Assistant 실행(사전: Zia Smart Prompt 활성화) → Emails Summary 선택(또는 메뉴에서 선택) → 요약 확인
- View Summary와 차이
View Summary: 단일 이메일+해당 스레드 요약
Emails Summary: 최근 50개 이메일+모든 관련 스레드까지 통합 요약(더 포괄적)
