SMS
- 영문명
- SMS
SMS는 휴대폰 문자메시지로 고객과 소통하는 마케팅 채널로, 예약 확인이나 한정 프로모션처럼 즉시 확인되기를 바라는 메시지에 씁니다.
CRM 데이터로 대상을 정해 보내거나 워크플로와 여정에 넣어 조건이 맞을 때 자동 발송하도록 구성합니다. 수신 동의 요건이 특히 엄격해 문자 수신에 명시적으로 옵트인한 연락처에게만 보낼 수 있습니다. 여기서 옵트인이란 수신에 명확히 동의하는 것을 뜻합니다. 전달률과 클릭률을 높이려면 설정 > SMS의 도구 탭에서 회사 도메인을 브랜드 링크로 지정하는 것이 좋습니다. 마케팅 SMS 애드온이 필요하며 마케팅 허브 Professional 또는 Enterprise에서 이용합니다.
자주 묻는 질문
전화번호 형식에 제한이 있나요?
+1 (000) 000 0000 형식의 번호만 SMS를 받을 수 있습니다. 국가 코드가 빠진 번호는 설정의 전화번호 서식 지정에서 일괄 보정할 수 있습니다.
SMS 링크에도 추적이 붙나요?
항상 utm_source=hs_sms와 utm_medium=sms, 캠페인 이름과 ID 매개변수가 자동으로 붙습니다.
브랜드 링크는 왜 쓰나요?
낯선 단축 도메인 대신 회사 도메인이 보여 수신자의 신뢰가 높아지고 전달 가능성도 함께 올라갑니다.
