이메일 전달성
- 영문명
- Email Deliverability
이메일 전달성(Email Deliverability)은 보낸 이메일이 스팸함이 아니라 수신자의 받은 편지함에 제대로 도착하는 정도를 뜻합니다.
전달성은 발송 평판에 좌우되며, 발송 평판이란 이메일 서비스가 우리 발신 주소를 얼마나 신뢰하는지를 나타내는 평가입니다. 수신 거부한 사람에게 계속 보내거나 반응 없는 주소에 대량 발송하거나 스팸 신고를 많이 받으면 평판이 떨어집니다. 반대로 동의를 받은 대상에게 관심 있을 내용을 적절한 빈도로 보내 열람과 클릭이 쌓이면 평판이 좋아집니다. 처음에는 발송량을 조금씩 늘리고, 잘못된 주소를 걸러 내며, 설정 > 도메인 및 URL에서 발신 도메인을 인증해 두는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문
반응 없는 연락처는 어떻게 정리하나요?
일정 기간 열람과 클릭이 없는 연락처를 세그먼트로 모아 재참여 캠페인을 보낸 뒤, 그래도 반응이 없으면 발송 대상에서 제외합니다.
발신 도메인을 인증하면 무엇이 달라지나요?
수신 서버가 발신자를 우리 도메인으로 확인할 수 있어 스팸으로 분류될 가능성이 줄어듭니다.
열람률이 낮으면 전달성 문제인가요?
반드시 그렇지는 않습니다. 이미지 차단으로 열람이 집계되지 않을 수 있으므로 반송률과 스팸 신고율을 함께 봐야 합니다.
