허브스팟(HubSpot) 2026년 9월 제품 업데이트

허브스팟(HubSpot) 2026년 9월 업데이트입니다.
이번 업데이트는 AI 에이전트 활용 확대, 광고·영업 자동화 강화, 고객지원 운영 효율화, 외부 서비스 연결성 개선에 초점이 맞춰져 있습니다.

• • AI Growth Bundle 및 광고 기능 확대
    HubSpot Starter와 ChatGPT 연계, ChatGPT Ads·TikTok Smart+ 광고 생성, Microsoft Ads 통합, 광고 계정 상태 관리 및 온보딩 간소화

• • Breeze 기반 마케팅 자동화 강화
    자연어로 세그먼트 생성, 브랜드 보이스 자동 설정, 복수 캠페인과 폼 연결, 글로벌 이메일 도메인 차단 지원

• • Notetaker 및 영업 AI 기능 확대
    회의·통화 기록 및 Smart Deal Progression, 모바일 원탭 녹음, 모바일 Breeze 이메일 초안 생성, 거래 위험·구매자 목표 분석 지원

• • Prospecting Agent 및 Buyer Intent 강화
    Breeze로 Prospecting Agent 설정·대상 등록, 구매 그룹 구성, 고객 이탈 위험 신호, 커스텀 신호 자동 추적 지원

• • 계약·결제 및 세일즈 운영 개선
    수동 음성메시지 전송, Contract Imports, Affirm 및 Klarna 할부 결제, 결제 시 이메일 고정, NetSuite 세금 코드 매핑 지원

• • Customer Agent 설정·운영 개선
    대화 기록 기반 자동 설정, 티켓 이력에서 FAQ 생성, 방문자별 지식·톤·핸드오프 설정, 테스트·배포 추천 기능 강화, Customer Agent 리드 상태 속성 변경

• • Help Desk 및 Inbox 운영 개선
    고객 경험·상담 품질 AI 점수, 상담 대기열 자동 배정, 티켓 재오픈 규칙, Customer Agent 대체 라우팅, 새 Help Desk 답변 에디터, Conversations Inbox 새 사이드바, 발송 취소 지원

• • Agent Builder 및 AI 관리 기능 확대
    에이전트 기반 워크플로우, 커스텀 에이전트 크레딧 예상, 기존 워크플로우 마이그레이션, Data Agent 테스트, HubSpot Credits 사용량·결제 관리, Account Service Keys 지원

• • CRM 데이터·리포팅 운영 개선
    속성 이력 복원, 계산형 드롭다운 속성, 파이프라인 한도 단순화, 대시보드 캐싱·색상 테마·피벗 열 고정 지원

• • 개발자 플랫폼 및 외부 커넥터 확대
    3월·9월 정기 릴리스 및 API 버전 정책, 사용자 권한 기반 앱, AI 개발 문서, 신규 공개 API, Slack 내 Breeze Assistant, Google Workspace 연동, Claude 커넥터 기능 확대, Marketplace 앱 확대

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