허브스팟(HubSpot) 2026년 7월 업데이트입니다.
이번 업데이트는 AI 기반 고객 지원과 자동화, 마케팅·영업 기능, 데이터 및 CRM 관리 전반의 고도화에 초점이 맞춰져 있습니다.
- Instagram: 공동 작업자 태그, DM 파일 첨부 및 소셜 계정 재연결
게시물·릴스·캐러셀에 최대 3개 공동 작업자 태그, DM 이미지·오디오·PDF·동영상 전송, 계정 재연결 시 기존 접근 설정 유지 - 마케팅 이메일 및 양식: 저장된 템플릿, 이메일별 추적 설정, 사용자 지정 이벤트 개인화 및 게시 취소
저장 템플릿 전용 탭, 이메일별 열람·클릭 추적 해제, 이벤트 속성 기반 개인화 토큰, 게시된 양식의 초안 전환 지원 - 캠페인 및 Marketing Studio: WhatsApp, 다중 캠페인 자산 연결 및 작업 칸반
WhatsApp 메시지 생성·모니터링·캠페인 연결, 하나의 자산을 여러 캠페인에 연결, 캠페인 작업 목록·칸반 보기 제공 - 정리 자동화: 사용하지 않는 웹사이트 및 랜딩 페이지 삭제
미사용 초안 자동 보관 대신 삭제, 휴지통에서 최대 90일 복구, 기존 정리 정책 재활성화 필요 - 리드 스코어링: AI 기반 규칙 탐색 및 개선된 점수 기록
AI 추천 스코어링 규칙과 신뢰도 제공, 클릭 한 번으로 규칙 추가, 기간별 점수 기록 필터, 자연어 기반 규칙 보기·편집 모드 지원 - Power Dialer·견적 및 CPQ·Payments 및 Revenue Hub
대량 통화 목록 순차 발신, 통화 후 처리 시간·음성 메시지 설정, 레거시 견적 템플릿 이전, 상품·가격·수량 규칙, 브랜드 자동 적용, 구매자용 청구 포털, Stripe 이전, 결제 링크 만료·횟수 제한 - 거래 승인 및 Sales Workspace·대화 인사이트 및 통화 제어
거래 승인자 최대 10명, Sales Workspace 일정 탭에서 미팅 예약, 역할별 통화·미팅 요약, Breeze 후속 질문, 사용자·팀별 통화 녹음 규칙 설정 - Customer Agent 코칭·구성 및 Help Desk 개선
답변 근거·출처·맥락 확인, 직원·고객 평가 기반 코칭 기회 생성, 인라인 피드백과 이미지 답변, 티켓 인계 상태 추적, CRM 데이터의 API 요청 활용, 배포 설정 초안 저장, 스팸 검색, 첨부파일 표시, 워크플로 라우팅, 사용자 지정 자동화 메시지 지원 - Live Chat 및 워크플로 기반 라우팅
상담 불가 시간 메시지 접수, 크기 조절 가능한 채팅 위젯, 실시간 자막·Breeze Q&A·노트 작성, 근무 시간·부재 상태 기반 자동 라우팅, 상담원 스킬 기반 티켓 배정 - 데이터 모델·데이터 품질·워크플로·CRM·샌드박스·가져오기·보고 및 전체 팀 기능
사용자 지정 개체 통합 관리와 상태 점검, 중복 유사도 점수, 서식 문제 일괄 처리, AI 워크플로 폴더 정리, Marketplace 템플릿, 생성 레코드 재사용, Starter 자동화, Breeze Agent 실행, 파이프라인 지원 개체 확대, 소유자 속성 250개, 검색 속성 5개, 활동 자동 연결, 샌드박스 오류·배포 개선, 가져오기 진행률, 트랜잭션 SMS, Data Studio 집계·데이터 보완, 보고서 드릴다운 개선, Claude 커넥터·MCP 확장, ChatGPT 로그인·OAuth 권한 선택, Connected Apps 관리, Breeze 검색·아티팩트 공유, 모바일 조건부 속성·파일 업로드 지원
