2026년 4월 업데이트입니다.
이번 업데이트는 AI(Breeze) 확장, 외부 AI 연동(MCP), CRM/서비스 운영 효율, 거버넌스 강화에 초점이 맞춰져 있습니다.
- AEO: AI 검색 노출 추적
ChatGPT/Perplexity/Gemini 답변 내 브랜드 노출 빈도, 경쟁사 비교, 콘텐츠 개선 권장 사항을 허브스팟 (HubSpot) 안에서 확인
프롬프트 단위 가시성, 일간 트래킹, 연결된 콘텐츠 툴 지원
- Breeze Assistant: 작업 표면 확장
프로젝트 단위 채팅 묶음(공유 지침/지식 연결)
1:1 이메일 초안/답장(CRM 데이터·이전 스레드·템플릿 기반)
Slack 멘션으로 요약/태스크·노트 생성, 모바일 앱에서 동일 히스토리 사용
리포팅에서 Create report with AI로 단일/다중 오브젝트 리포트 생성
- Data Agent: 필수/선택 토큰
프롬프트에 다중 토큰 + required/optional 지정
필수 컨텍스트 누락 시 실행 스킵, 크레딧 차감 없이 종료
- Data Studio: 신뢰/유지보수 개선
스마트 컬럼 저장 전 예시 출력 미리보기
소스(자격 증명 만료 등) 이슈 알림 + 소스 관리 탭에서 해결 가이드
- HubSpot MCP Server GA + 외부 MCP 연결
MCP 호환 AI 클라이언트가 자연어로 CRM 읽기/쓰기, 권한·민감데이터 설정 준수
G2/Linear/Gong/Amplitude MCP 서버 연결로 리서치·이슈 관리·콜 분석·제품 분석까지 에이전트로 처리
G2 Buyer Intent 라이브 신호를 에이전트 컨텍스트로 주입(경쟁사 비교, 리뷰, 리서치 행동)
- 대화 컨텍스트 한도(애드온)
통화/미팅/이메일/채팅 등 월간 분석 레코드 수 기준으로 AI 기능 사용량 계량
고볼륨 계정용 용량 확장 애드온 제공
- Knowledge Vault: 지식 소스 강화
HubSpot Knowledge Base 전체를 소스로 연결
게시/업데이트 시 인라인 이미지(최대 10개) 추출·설명·인덱싱, 시각 정보까지 추론 지원
- Customer Agent / Help Desk: 서비스 운영 고도화
Customer Agent: 트래픽 일부만 라우팅(점진 롤아웃), 처리량 추정, 응답 내 인용(출처 패널), 대화 중 언어 전환, 대화 속성 기반 핸드오프 라우팅, 리드 자격 탭/드릴다운, 드래프트 모드·내장 테스트 패널 개선
Help Desk: 코멘트→노트 통합(@멘션/연결/Slack·Teams 동기화), 티켓 스누즈, 용량 제한 로직 개선, 배정 상세 패널 단계별 설명, 호출 워크스페이스(베타) 캡션·요약·Q&A 통합
- CRM/거버넌스: 기록 탐색·감사·관리
CRM 타임라인/필터 UI 개선, 레코드 기본 레이아웃(탭/섹션) 리셋 옵션
Segments 멤버십 변경 로그 + 레거시 Intro/AI 제안(2026-05-22) 종료 안내, 코어 빌더로 통합
Meetings 인덱스/커스텀 속성, Never Log 범위 확장(미팅 포함)
관리자 도구: 14일 내 속성값/레코드 복원, 워크플로우 변경 되돌리기, 최근 클린업 롤백, 샌드박스 배포 후 체크리스트, 팀 구조·커스터마이징 샌드박스 복사
권한/프라이버시: 권한 세트와 좌석 분리, HubSpot AI 모델 학습 데이터 옵트인/아웃 토글(민감 데이터 계정 자동 옵트아웃)
