흩어진 데이터를
하나의 CRM으로
CRM 컨설팅으로 마케팅·영업·서비스를 하나의 궤도 위에 올리세요. 경성솔루션의 CRM 컨설팅은 전략 수립부터 현장 정착까지 고객 여정 전 과정을 함께합니다.
혹시, 이런 고민
많으시죠?
CRM은 도입했지만 여전히 영업이 어렵다면,
CRM 컨설팅이 필요한 시점입니다.
분산된 고객 데이터
여러 시스템에 고객 이력과 구매 정보가 흩어져 한눈에 보이지 않습니다.
팀마다 다른 데이터
영업·마케팅·고객지원 팀이 각각 다른 데이터를 보며 일하고 있습니다.
성과 분석의 어려움
캠페인 성과 분석이 어렵고, 리드가 어디서 새는지 파악되지 않습니다.
방치된 기존 CRM
이미 CRM은 있지만 제대로 활용되지 못한 채 방치되어 있습니다.
깊어지지 않는 관계
고객 접점은 많아졌는데 정작 고객과의 관계는 깊어지지 않습니다.
하나의 조직에 여러가지 CRM
하나의 조직인데 부서마다 서로 다른 CRM을 사용하고 있습니다.
CRM 컨설팅,
이렇게 진행합니다
솔루션 도입 그 자체보다,
실제 ‘활용’과 ‘정착’에 초점을 둔 CRM 컨설팅입니다.
컨설팅 항목
주요 내용
기대 효과
CRM 도입 전략 수립
업종/팀 구조 맞춤형 요구사항 분석
실패 없는 도입, 가장 합리적인 도입 플랜 구성
고객 여정 기반 설계
마케팅–영업–서비스 프로세스 통합
유입–전환–유지까지 한눈에
CRM 시스템 추천 및 커스터마이징
HubSpot, Salesforce, Zoho 등
최적화된 툴 셋업
내부 활용도 향상 전략
사용자 교육, 보고서 설계, 운영 가이드
조직 내 CRM 정착
데이터 통합 & 시각화
고객 정보 자동수집, 대시보드 구성
의사결정의 데이터 기반화
※ 필요시, 헬프데스크 솔루션 도입 및 연동 컨설팅을 추가로 제공합니다.
CRM 컨설팅이
바꾸는 비즈니스
도입 전과 후, 성과의 차이를 직접 확인하세요.
before
✦ 고객 이력 관리가 부서마다 제각각
✦ 캠페인 성과 분석이 불가능
✦ 세일즈 파이프라인이 불명확
✦ 서비스 응대 중복·누락 발생
after
✤ 고객 이력이 하나의 타임라인으로 통합
✤ 실시간 리드 유입·전환 리포트
✤ 고객 접점 이력 자동 기록
✤ 서비스 응대 중복·누락 발생
전략부터 실행,
그리고 정착까지
전 과정을 함께합니다
CRM 컨설팅은 일회성 세팅이 아니라,
조직에 자리잡을 때까지 이어지는 여정입니다.
01
진단 & 사전 미팅
현 시스템·조직 구조를 파악합니다.
02
요구사항 & 설계
요구사항 수집·실무에 맞는 프로세스를 설계합니다.
03
툴 선정 & 셋업
CRM 도입 또는 최적화를 진행합니다.
04
데이터 & 리포트
데이터를 연동하고 실시간으로 KPI를 설계합니다.
05
교육 & 정착
사용자 내재화 교육을 제공합니다.
자주 묻는 질문들
네. 초기 단계의 기업일수록 CRM 컨설팅 효과가 큽니다. 도입–정착까지 전 과정을 함께합니다.
꼭 그렇지 않습니다. 현재 툴의 활용도를 높이는 최적화 CRM 컨설팅도 가능합니다.
예. 기존 데이터의 통합·정제·마이그레이션도 필요시 지원합니다.
물론입니다. 고객 여정을 중심으로 전사 데이터 흐름을 설계하는 것이 CRM 컨설팅의 핵심입니다.
GET STARTED
고객이 보이기 시작하면,
전략이 달라집니다
지금, 우리 조직의 CRM을 점검해보세요.
경성솔루션의 CRM 컨설팅이 솔루션과 서비스를 바탕으로 어떤 도움이든 드리겠습니다.
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