From fragmented to integrated
Connect marketing, sales, and support with one foundation
세일즈포스는 너무 비싸고, 국산 툴은 많이 부족하죠?
이런 고민, 많으시죠?
여러 시스템에 분산된 고객 이력/구매 정보
영업, 마케팅, 고객지원 팀이 각각 다른 데이터를 사용
캠페인 성과 분석이 어렵고 리드 관리가 어려움
기존 CRM이 있으나 제대로 활용되지 않고 있음
고객 접점은 많아졌는데 관계는 깊어지지 않음
조직은 하나인데, 사용하는 CRM은 여러개
고객 중심 비즈니스의 중심, CRM으로 연결하세요
컨설팅 항목
주요 내용
기대 효과
CRM 도입 전략 수립
업종/팀 구조 맞춤형 요구사항 분석
실패 없는 도입, 가장 합리적인 도입 플랜 구성
고객 여정 기반 설계
마케팅–영업–서비스 프로세스 통합
유입–전환–유지까지 한눈에
CRM 시스템 추천 및 커스터마이징
HubSpot, Salesforce, Zoho 등
최적화된 툴 셋업
내부 활용도 향상 전략
사용자 교육, 보고서 설계, 운영 가이드
조직 내 CRM 정착
데이터 통합 & 시각화
고객 정보 자동수집, 대시보드 구성
의사결정의 데이터 기반화
* 필요시, 헬프데스크 솔루션 도입 및 연동 컨설팅 추가
전략부터 실행, 그리고 정착까지 전 과정을 함께합니다
01
진단 및 사전 미팅
현 시스템/조직 구조 파악
02
요구사항 수집 및 프로세스 설계
실무 맞춤 설계
03
툴 선정 및 시스템 셋업
CRM 도입 또는 최적화
04
데이터 연동 및 리포트 구축
실시간 KPI 설계
05
교육 및 운영 가이드 제공
사용자 내재화 교육
🛠 솔루션 도입 자체보단, 활용을 위한 컨설팅에 초점을 둡니다.
자주 묻는 질문
CRM을 전혀 사용해본 적 없어도 괜찮을까요?
네. 초보 단계의 기업일수록 컨설팅 효과가 큽니다. 도입–정착까지 전 과정을 함께합니다.
기존에 사용 중인 CRM이 있는데 바꿔야 하나요?
꼭 그렇지 않습니다. 현재 툴의 활용도를 높이는 최적화 컨설팅도 가능합니다.
CRM 도입 외에 데이터 정리도 도와주시나요?
예. 기존 데이터의 통합/정제/마이그레이션도 필요시 지원합니다.
마케팅/영업/CS가 모두 쓰는 구조로 설계할 수 있나요?
물론입니다. 고객 여정을 중심으로 전사 데이터 흐름을 설계합니다.
자주 묻는 질문
네. 초보 단계의 기업일수록 컨설팅 효과가 큽니다. 도입–정착까지 전 과정을 함께합니다.
꼭 그렇지 않습니다. 현재 툴의 활용도를 높이는 최적화 컨설팅도 가능합니다.
예. 기존 데이터의 통합/정제/마이그레이션도 필요시 지원합니다.
물론입니다. 고객 여정을 중심으로 전사 데이터 흐름을 설계합니다.
고객이 보이기 시작하면, 전략이 달라집니다.
지금, 우리 조직의 CRM을 점검해보세요.
부담없이 문의를 남겨보세요.
경성솔루션이 제공하는 솔루션과 서비를 바탕으로, 어떠한 도움이든 드리겠습니다!
미팅 예약
또는 원하시는 날짜와 시간에 곧바로 만나요!