Zoho 2026년 1월 업데이트입니다.
이번 업데이트는 공개 데이터 기반 CRM 강화, 예측형 AI 모델 내재화, 키오스크 운영 로직/관리 고도화에 초점이 맞춰져 있습니다.
- Web Amigo 확장 프로그램
공개 데이터(전화번호, 이메일, 회사 정보 등) 검색 후 CRM 레코드에 자동/간편 보강, 데이터 강화 워크플로우 지원
- QuickML + Zoho CRM 통합
예측형 AI(QuickML) 모델을 CRM에 직접 연결, Custom AI Studio로 자체 모델 구축(예: 대출 승인 예측), 레코드 상세에서 승인 확률 등 인사이트 실시간 표시
- 키오스크 스튜디오 로직 및 관리 기능 고도화
실패 경로 처리(Failure Path) 지원: 웹훅/함수 실행 ‘완료 대기’ 설정, 실패 시 대체 흐름 구성
키오스크 생성 레코드 기반 후속 로직: 필드 업데이트, 조건(Decisions) 분기 설정
사용 범위 확대: 스탠다드 에디션에서도 키오스크 기능 사용 가능
