이번 달, HubSpot은 마케팅, 콘텐츠, 영업, 서비스, 커머스, 데이터 전반에 걸친 강력한 업데이트로 더 스마트하고 통합된 고객 플랫폼으로 진화하고 있습니다. 이 기능 개선은 팀이 고객과 더욱 쉽게 연결되고, 대규모 성장을 이끌 수 있도록 명확성, 유연성, AI 지원을 강화합니다.
Marketing Hub
- 더 스마트해진 캠페인 목표 경험
Campaign Goals Tracker를 소개합니다. 캠페인 성과를 설정·추적·보고하는 더 영리한 방식으로, 캠페인 성과 측정 접근 방식을 새롭게 개선했습니다.
(Marketing Hub Pro 이상 사용 가능)
- 이메일 건강도(Email Health)의 건강/비건강 목록
이제 이메일 건강도 대시보드에서 참여 지표와 전달 가능성을 기준으로 가장 성과가 좋은(건강) 목록과 좋지 않은(비건강) 수신자 목록을 보여주는 새로운 보고서를 확인할 수 있습니다.
(Marketing Hub Pro 이상 사용 가능)
- 제외 사유가 포함된 발송 규모 미리보기
마케팅 이메일을 보내기 전 예상 수신자 수를 보여주는 Send Size Preview가 이제 특정 연락처가 이메일을 받지 못하는 상세 사유까지 제공합니다.
(모든 허브 및 요금제 이용 가능)
- 캠페인 작업과 CRM 작업의 통합
이제 HubSpot에서 모든 작업이 하나의 통합 작업 시스템으로 관리됩니다. 즉, Marketing Hub 도구에서 만들든 CRM에서 만들든 모든 작업이 한곳에 모여 더 나은 조율이 가능합니다.
(Marketing Hub Pro 이상 사용 가능)
- 캠페인에 활성 연락처 목록 추가
이제 캠페인에 활성(Active) 연락처 목록을 추가할 수 있습니다. 시간 절약과 수동 작업 감소는 물론, 올바른 대상에게 도달한다는 확신을 높여 줍니다. 목록은 연락처가 기준을 충족할 때 자동으로 업데이트됩니다.
(Marketing Hub Pro 이상 사용 가능)
- 이벤트 데이터에 대한 객체 속성 스냅샷
이벤트가 발생할 때 HubSpot이 핵심 속성 값을 자동으로 캡처·저장하여, 더 나은 보고와 분석을 위한 히스토리 컨텍스트를 제공합니다. 데이터가 시간에 따라 어떻게 변하는지 이해해 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.
(Marketing Hub Enterprise 고객 이용 가능)
Content Hub
- 랜딩 페이지의 템플릿 선택
이탈을 줄이고 랜딩 페이지 생성 성공률을 높이기 위해 새롭고 간소화된 생성 흐름을 개발했습니다. 개선된 템플릿 선택으로 시작이 더 쉬워졌습니다.
(모든 허브 및 요금제 이용 가능)
- 도메인 활동 로그
지난 90일간 도메인 변경·활동 이력을 CSV로 다운로드할 수 있습니다. 도메인 추가, 제거, 구성 변경 등 업데이트가 포함되어 완전한 감사 가시성을 제공합니다.
(Content Hub Enterprise 고객 이용 가능)
Sales Hub
- 영업 Workplace(Deals Table)에 연관 관계 열 추가
Sales Workspace의 거래 테이블에서 여러 유형의 연관 관계(Associations) 열을 추가할 수 있습니다. 거래와 연락처, 회사, 커스텀 객체 간의 연관성을 한눈에 파악하세요.
(Sales Hub Pro 이상 사용 가능)
- 콜 리모트로 다른 기기에서 발신
이제 콜 리모트(Call Remote) 를 사용해 외부 기기나 HubSpot 모바일 앱으로 전화를 걸 수 있습니다. 어디서든 유연하게 통화할 수 있습니다.
(Sales Hub Starter 이상 고객 이용 가능)
- 세일즈 워크스페이스 업데이트
세일즈 워크스페이스가 Smart CRM과 더 매끄럽게 통합되도록 업데이트되어, 시스템 간 이동이 쉬워지고 중요한 일에 집중할 수 있습니다. 컨텍스트 전환이 줄어듭니다.
(Sales Hub Pro 이상 고객 이용 가능)
- 개선된 “레코드 테스트(Test a Record)”로 리드 스코어 계산 이해
리드 스코어링의 Test a Record 기능이 개선되어, 점수가 어떻게 계산되는지 더 명확히 볼 수 있습니다. 이를 통해 스코어링 모델을 정교화하고 영업 프로세스와의 정합성을 높여 더 나은 리드 우선순위를 설정할 수 있습니다.
(Sales & Marketing Hub Pro 이상 고객 이용 가능)
Service Hub
- Today’s Insights 카드
헬프 데스크 작업공간의 신규 Today’s Insights 카드가 담당자 가용성, 티켓 볼륨, 팀 성과의 핵심 추세를 보여줍니다. 인력 배치 결정을 내리고 문제를 사전에 식별하세요.
(Service Hub Pro 이상 고객 이용 가능)
- 서비스 레코드의 종료일 자동화
서비스 파이프라인에서 레코드를 종료 단계로 이동할 때 종료일(Closed Date) 이 자동으로 업데이트되어 정확한 보고를 보장합니다.
(모든 허브 및 요금제 이용 가능)
- 고객 성공 작업공간의 고객 탭 보드 뷰
Customer Success Workspace에서 고객을 보드 뷰(리스트 뷰에 추가)로 볼 수 있습니다. 시각적 접근 방식으로 CSM이 고객 상태와 건강도를 한눈에 추적합니다.
(Service Hub Pro 이상 사용 가능)
- 헬프 데스크 기본 이메일(팀별)
관리자가 헬프 데스크에서 팀별 기본 이메일 주소를 설정할 수 있습니다. 여러 팀과 여러 주소를 운영하는 대규모 조직에서 시간 절약과 오류 방지에 도움이 됩니다.
(Service Hub Pro 이상 고객 이용 가능)
- 헬프 데스크 뷰 커스터마이징 경험 및 개선
헬프 데스크의 뷰 사이드바를 더 다양한 방식으로 사용자화하고 관리할 수 있습니다. 새로운 뷰 커스터마이징 경험을 통해 팀에 맞는 완벽한 워크플로우를 만드세요.
(Service Hub Pro 이상 사용 가능)
- 평균 NPS & 고객 만족도(CSAT) CRM 카드
두 개의 신규 CRM 보고 카드가 회사·연락처 레코드 페이지에 직접 통합되어 평균 NPS와 평균 고객 만족도를 표시합니다.
(Service Hub Pro 이상 사용 가능)
Commerce Hub
- 커머스 사용자 권한 설정
사용자 및 팀의 커머스 권한에서 견적, 제품, 청구, 결제 액세스를 관리할 수 있습니다. 이전에는 분산되어 있던 설정이 이제 중앙 집중화되었습니다.
(모든 허브 및 요금제 사용 가능)
- 커머스 허브에서 이의 제기/차지백 대응
새로운 셀프 서비스 분쟁 해결 흐름으로 Commerce Hub 안에서 결제 분쟁을 직접 관리할 수 있습니다. 차지백에 더 빠르게 대응하고 진행 상태를 추적하세요.
(모든 허브 및 요금제 이용 가능)
- 결제 링크 리디렉트에 구매자 이메일 추가
결제 링크의 리디렉트 URL에 구매자의 이메일을 자동으로 추가할 수 있습니다. 구매가 완료되면 해당 이메일이 리디렉트에 포함됩니다.
(모든 허브 및 요금제 이용 가능)
Developer Platform & Marketplace
- 앱 인증 상태 & 갱신 정책 업데이트
개발자 포털의 앱 인증 상태 시각 표시가 강화되었고, 새로운 재인증 정책에 맞춰 개선되었습니다. 인증 앱은 2년마다 인증을 갱신해야 하며, 라이프사이클 전반에 걸쳐 더 명확한 실행 가능한 상태 표시가 제공됩니다.
(HubSpot 앱 마켓플레이스에 등재된 모든 앱 공급자 이용 가능)
- OAuth 액세스 토큰 생성 시 추가 세부 정보 반환
OAuth 엔드포인트로의 API POST 요청 응답 본문에 새로운 세부 정보가 포함됩니다. 개발자가 통합 관리·디버깅을 더 잘 할 수 있도록 정보를 확장했습니다.
(모든 허브 및 요금제 이용 가능)
- Salesforce 티켓·작업·커스텀 객체의 양방향 연관 동기화
HubSpot의 Salesforce 통합은 이미 표준 객체의 연관 동기화를 지원했으며, 이제 티켓, 작업, 커스텀 객체까지 확장되어 완전한 데이터 동기화가 가능합니다.
(모든 HubSpot Pro 이상 고객 이용 가능)
- 마켓플레이스 리스팅 에디터 인프라 업그레이드 & 언어 유연성
리스팅 에디터의 핵심 인프라를 업그레이드하여 보다 매끄럽고 효율적인 경험을 제공합니다. 또한 마켓플레이스 리스팅에 다국어 지원을 도입합니다.
(모든 허브 및 요금제 이용 가능)
- Google Performance Max 광고 생성 & 고도화된 보고
HubSpot에서 Google Performance Max 광고 캠페인을 생성하고 더 세분화된 보고를 확인할 수 있습니다. 이 통합은 광고 워크플로우를 간소화하고 더 깊은 인사이트를 제공해 줍니다.
(모든 허브 및 요금제 이용 가능)
- Claude용 HubSpot 커넥터: 추가 객체 접근(읽기 전용) & 관리자 제어
Claude용 HubSpot 커넥터가 추가 CRM 객체에 대한 읽기 전용 접근을 지원하며, 새 관리자 제어가 도입되어 거버넌스를 강화합니다. 보안을 유지하면서 더 정교한 AI 기반 워크플로우를 구현하세요.
(모든 허브 및 요금제 이용 가능)
Breeze
- Customer Agent, 지금보다 2배 더 스마트해짐
Customer Agent의 추론 능력이 향상되어 사람에 가까운 문제 해결에 더 접근했습니다. 단순한 답변을 넘어 맥락을 이해하고 사려 깊은 해결책을 제시합니다.
(모든 HubSpot Pro 이상 고객 이용 가능)
- Customer Agent를 이메일에 할당
이제 Customer Agent를 이메일 계정에 할당할 수 있어 지원 업무를 간소화하고 사람 상담사의 부담을 줄입니다. 반복 문의는 AI에 맡기세요.
(모든 HubSpot Pro 이상 고객 이용 가능)
- 자동화 개요의 AI 추천
Automation Overview 페이지에서 팀의 HubSpot 사용 패턴에 기반한 AI 자동화 제안을 볼 수 있습니다. 새로운 시간을 절약하고 운영을 확장하는 방법을 발견하세요.
(모든 HubSpot Pro 이상 고객 이용 가능)
- 브랜드 정보 편집
HubSpot의 AI 도구에서 사용되는 브랜드 정보를 사용자화할 수 있습니다. 이제 AI가 참고하는 브랜드 컨텍스트를 직접 관리하여 브랜드 표현을 통제하세요.
(모든 HubSpot Pro 이상 고객 이용 가능)
- 스마트 속성으로 인덱스 페이지 뷰 빠른 채우기
이제 스마트 속성(Smart Properties) 을 생성할 때 뷰를 빠르게 채워 바로 분석을 시작할 수 있습니다. 수동 속성 선택을 건너뛰고 AI가 가장 관련 있는 필드를 제안하도록 하세요.
(모든 허브 및 요금제 이용 가능)
- Breeze Copilot 데이터 모델 구성
Breeze Copilot이 데이터 모델 구성을 도와주고, 모범 사례에 대한 질문에도 답합니다. 실수에 대한 걱정 없이, 올바른 구성으로 안내받으세요.
(모든 허브 및 요금제 이용 가능)
- 브랜드 아이덴티티 출처 귀속
HubSpot이 다양한 출처(수동 입력, AI 제안, 가져온 데이터 등)에서 수집하는 브랜드 정보의 출처를 보여줍니다. 각 요소의 기원을 확인할 수 있습니다.
(모든 HubSpot Pro 이상 고객 이용 가능)
Smart CRM
스마트 속성의 출처 표시(Citations)
스마트 속성에 출처(Citations) 가 포함되어 AI 에이전트가 데이터를 어디서 찾았는지, 어떤 논리로 결정을 내렸는지, 어떤 소스를 사용했는지를 보여줍니다. 이 투명성은 AI 생성 정보에 대한 신뢰를 높여 줍니다.
(모든 허브 및 요금제 이용 가능)
추가 객체에 대한 공유 사용자·팀 속성
약속(appointment), 코스(course), 리스팅(listing), 서비스(service) 객체에 공유 사용자/팀 속성을 추가해 팀 전반의 협업과 가시성을 강화합니다.
(모든 HubSpot Enterprise 고객 이용 가능)
HubSpot 정의 객체 이름 바꾸기
관리자가 HubSpot 기본 용어 대신 원하는 용어를 객체 이름으로 설정할 수 있습니다. 예를 들어, ‘거래(Deals)’를 팀 용어에 맞춰 ‘기회(Opportunities)’ 로 바꿔 마찰을 줄일 수 있습니다.
(모든 허브 및 요금제 이용 가능)
신규 폼 에디터: 재설정 링크 지원
방문자 데이터로 미리 채워진 폼은 혼란이나 오입력으로 이어질 수 있습니다. 재설정 링크를 통해 방문자가 미리 채워진 데이터를 지우고 처음부터 다시 입력할 수 있습니다.
(모든 허브 및 요금제 이용 가능)
CRM 레코드 페이지의 커스텀 탭 한도 및 가용성 업데이트
모든 HubSpot 고객이 CRM 레코드 페이지에서 최대 10개의 커스텀 탭을 사용할 수 있습니다. 커스텀 탭으로 관련 정보를 정리하고 팀/용도별 집중 화면을 만드세요.
(모든 허브 및 요금제 이용 가능)
롤업 속성의 다중 조건
HubSpot의 롤업형 계산 속성에 여러 조건을 적용할 수 있습니다. 더 똑똑하고 미세 조정된 계산을 만들어 업무 로직을 정확히 반영하세요.
(모든 HubSpot Pro 이상 고객 이용 가능)
다중 계정 관리에서 회사 데이터 미러링
Multi-Account Management의 데이터 미러링 기능이 연락처에 더해 회사 객체까지 지원합니다. 전체 비즈니스 생태계 전반에서 데이터 일관성을 높이세요. (자세히 보기)
(모든 HubSpot Pro 이상 고객 이용 가능)
북유럽·프랑스·스페인 등에서 새로운 HubSpot 번호 제공
HubSpot 전화번호 확보가 더 많은 국가에서 가능해졌습니다! 북유럽(노르웨이, 스웨덴, 덴마크), 프랑스, 스페인 등 지역에서 현지 번호를 사용할 수 있습니다.
(모든 HubSpot Starter 이상 고객 이용 가능)
글로벌 번호 이동(Porting)
번호 이동은 한 통신사에서 다른 통신사로 전화번호를 이전하는 과정입니다. HubSpot은 지원 국가 전역에서 글로벌 번호 이동 기능을 확장합니다.
(모든 HubSpot Starter 이상 고객 이용 가능)
외부 이메일에 활동 로깅 기본값 적용
관리자가 구성한 이메일 로깅 규칙이 이제 모든 이메일 채널에서 일관되게 적용됩니다. 이전에는 HubSpot에서 보낸 이메일에만 적용되었으나, 이제 외부 이메일 클라이언트에도 동일한 규칙이 따릅니다.
(모든 허브 및 요금제 이용 가능)
신규 보고 CRM 카드: 고객 생애가치(CLV) & 매출 기여(Revenue Attribution)
고객 생애가치(CLV) 와 매출 기여를 보여주는 새로운 CRM 보고 카드를 소개합니다. 연락처/회사 레코드에서 매출 영향과 고객 가치를 바로 확인하세요.
(모든 HubSpot Pro 이상 고객 이용 가능)
데이터 모델 빌더
객체를 확인·생성하고 연결(Associations) 과 속성(Property) 결정을 모범 사례 가이드와 함께 한 공간에서 처리할 수 있는 중앙 집중형 데이터 모델 구성 공간이 새로 도입되었습니다.
(모든 허브 및 요금제 이용 가능)
도메인 설정 개선
도메인 설정 관리가 여러 면에서 개선되었습니다. 새 콘텐츠 유형의 자동 도메인 연결, 향상된 UI, 더 명확한 상태 표시로 도메인 관리가 한층 직관적이고 효율적입니다.
(모든 허브 및 요금제 이용 가능)
이벤트·멤버십 필터의 정보 팝오버
이벤트 및 목록 멤버십에 정보 팝오버가 추가되어, 워크플로우를 벗어나지 않고도 강력한 필터 옵션을 더 잘 이해하고 활용할 수 있습니다.
(모든 허브 및 요금제 이용 가능)
속성 필드 유형 변경의 유연성 확대
보고서·뷰·레코드 페이지에서 사용 중인 경우에도 특정 커스텀 속성의 필드 유형을 변경할 수 있습니다. 기존 워크플로우를 방해하지 않고 데이터 모델을 진화시키세요.
(모든 허브 및 요금제 이용 가능)
Copilot으로 워크플로우 구축
Copilot은 이제 AI 퍼스트 워크플로우 빌더입니다. 평문으로 원하는 바를 설명하면 Copilot이 자동화를 생성해 주어, HubSpot의 자동화 역량을 누구나 쉽게 활용할 수 있습니다.
(모든 허브 및 요금제 이용 가능)
스마트 속성의 새 데이터 소스: 통화 기록(전사)
이제 통화 전사(Call Transcripts) 를 스마트 속성의 데이터 소스로 사용할 수 있습니다. 통화 중 공유되는 중요한 맥락이 자동으로 CRM 속성을 채워 누락을 방지합니다.
(모든 HubSpot Starter 이상 고객 이용 가능)
스마트 속성: 프롬프트의 동적 변수
스마트 속성 프롬프트에 속성 토큰을 삽입할 수 있습니다. 기존 속성 값을 직접 참조하여 더 개인화되고 문맥 인식적인 자동화 속성을 만들어 비즈니스 요구에 맞게 확장하세요.
(모든 HubSpot Starter 이상 고객 이용 가능)
