이번 달 HubSpot은 더 쉽고 빠르게 콘텐츠를 제작·연결·확장할 수 있도록 돕는 폭넓은 제품 업데이트를 선보입니다.
AI 기반 콘텐츠와 워크플로우부터 고객 참여 도구의 개선, 데이터 관리와 마켓플레이스 환경의 강화에 이르기까지,
이번 업데이트는 적은 노력으로 더 큰 성과를 내는 데 초점을 맞추고 있습니다.
Marketing Hub
- 소셜 포스트용 내장 비디오 에디터
툴을 오가며 편집할 필요 없이, HubSpot 내에서 바로 소셜 미디어용 영상을 편집하세요.
브랜딩 요소를 추가하고, 자막을 넣고, 클립을 자를 수 있어 모든 플랫폼에서 완성도 높은 영상을 손쉽게 제작할 수 있습니다.
(Marketing Hub Professional 및 Enterprise에서 사용 가능)
- 비디오 텍스트 오버레이 추가
영상 위에 텍스트를 추가해 메시지를 강화하세요. 자막으로 접근성을 높이거나, 핵심 포인트를 강조하는 등
전문 편집 툴 없이도 주목도 높은 영상을 만들 수 있습니다.
(Marketing Hub Professional 및 Enterprise에서 사용 가능)
- 콘텐츠 에이전트 진화
이제는 범용 AI가 아니라, 콘텐츠 유형별로 특화된 AI 에이전트를 통해 더 정교하고 목적에 맞는 콘텐츠를 빠르게 생성할 수 있습니다.
(Marketing Hub Professional 및 Enterprise에서 사용 가능)
- 이메일 성과 이상 탐지 인사이트
AI가 이메일 캠페인을 실시간으로 모니터링하여 비정상적인 패턴을 즉시 알려줍니다.
예를 들어 구독 해지율이 갑자기 급증하거나, 클릭률이 비정상적으로 상승했을 때 자동으로 알림을 받을 수 있습니다.
(Marketing Hub Professional 및 Enterprise에서 사용 가능)
- AI 기반 비디오 제목 제안
AI가 영상 내용을 분석하여 적절한 제목을 제안하고, 월간 검색량(MSV) 데이터까지 제공합니다. 이를 통해 검색성과 참여율이 높은 제목을 손쉽게 선택할 수 있습니다.
(Marketing Hub Professional 및 Enterprise에서 사용 가능)
- AI 기반 비디오 마케팅
검색 최적화된 영상 콘텐츠를 더 빠르게 게시하고, 효율적으로 편집하며, 모든 채널에서 영상의 임팩트를 극대화할 수 있도록 AI가 워크플로우 전반을 지원합니다.
(Marketing Hub Professional 및 Enterprise에서 사용 가능)
- 광고 리포팅 버퍼 업데이트
전환 데이터가 실제로 반영되기까지의 지연을 고려해 더 정확한 광고 성과 리포트를 제공합니다.
(Marketing Hub Professional 및 Enterprise에서 사용 가능)
- 세그먼트 기반 광고 동기화(Sync to Ads)
HubSpot 세그먼트를 광고 플랫폼과 직접 연결하여 최신 고객 데이터와 인게이지먼트 정보를 반영한 타겟팅을 실시간으로 유지할 수 있습니다.
(Marketing Hub Professional 및 Enterprise에서 사용 가능)
Sales Hub
스마트 프로퍼티(Contact 오브젝트 지원)
Contact 오브젝트에도 스마트 프로퍼티를 설정할 수 있게 되어
다른 데이터 변경 사항에 따라 자동으로 값이 업데이트됩니다.
이를 통해 수동 수정 없이 항상 최신 정보를 유지할 수 있습니다.
(Sales Hub Professional 및 Enterprise에서 사용 가능)
워크플로우 내 AI 리서치 기능
실시간으로 회사를 조사하는 AI 기능이 추가되었습니다.
기업의 가치 제안(Value Proposition)과 최신 뉴스 정보를 자동으로 수집하여
보다 맥락 있는 영업 대화가 가능해집니다.
(Sales Hub Professional 및 Enterprise에서 사용 가능)
‘Breeze Summarize Record’ 워크플로우 액션
AI가 레코드의 핵심 내용을 요약하여 전달합니다.
미팅 준비, 인수인계, 리뷰 시 빠르게 전반적인 맥락을 파악할 수 있습니다.
(Sales Hub Professional 및 Enterprise에서 사용 가능)
HubSpot을 통한 Zoom 자동 녹화
HubSpot을 통해 예약된 Zoom 미팅은 자동으로 녹화됩니다.
중요한 대화가 빠짐없이 기록되어 코칭, 회의 참고, 후속 조치에 활용할 수 있습니다.
Zoom 연동이 활성화된 Sales Hub 고객 사용 가능
서드파티 녹취록 API 연동
타사 통화 녹취록을 HubSpot으로 직접 동기화할 수 있습니다.
이를 통해 고객 커뮤니케이션의 전체 히스토리를 한 곳에서 관리할 수 있습니다.
(모든 Sales Hub 고객 사용 가능)
서드파티 통화 이벤트(Call Started & Ended)
HubSpot 외부에서 진행된 통화도 시작·종료 이벤트로 기록되어
CRM 내 완전한 통화 이력을 유지할 수 있습니다.
(모든 Sales Hub 고객 사용 가능)
Prospecting Agent (고급 리서치 및 맞춤형 아웃리치)
AI가 리드를 조사하고 주요 인사이트를 파악해 개인화된 접근 전략을 제안합니다.
이를 통해 효율적이면서도 맞춤화된 영업 아웃리치를 대규모로 실행할 수 있습니다.
(Sales Hub Enterprise에서 사용 가능)
Service Hub
고객 포털 내 리치 텍스트 서식 지원
고객이 티켓 작성 시 글자 굵게, 목록 작성 등 서식을 자유롭게 적용할 수 있어
명확한 커뮤니케이션이 가능합니다.
(Service Hub Professional 및 Enterprise에서 사용 가능)
팀 단위 티켓 라우팅
티켓을 개별 담당자가 아닌 ‘팀 단위’로 배정할 수 있습니다.
대규모 지원팀 환경에서 업무 분배 효율성과 응답 속도를 높입니다.
(Service Hub Professional 및 Enterprise에서 사용 가능)
Microsoft Teams 녹화 및 대화 동기화
Teams 미팅의 녹화본과 대화 기록이 HubSpot에 자동으로 저장되어
고객 대화의 전체 맥락을 관리할 수 있습니다.
(Teams 연동이 활성화된 Service Hub 고객 사용 가능)
Customer Success Workspace 온보딩 마법사
고객 성공(CS) 팀을 위한 단계별 설정 마법사가 추가되었습니다.
헬스 스코어, 플레이북, 워크플로우를 손쉽게 구성할 수 있습니다.
(Service Hub Professional 및 Enterprise에서 사용 가능)
헬스 스코어 테스트 기능 개선
‘Test a Record’ 기능으로 헬스 스코어 계산 과정을 세부적으로 확인하고,
점수 로직을 최적화할 수 있습니다.
(Service Hub Professional 및 Enterprise에서 사용 가능)
고객 에이전트 개요 화면 개편
AI 에이전트의 설정, 성능 지표, 개선 제안 등을 한눈에 볼 수 있는
새로운 대시보드가 제공됩니다.
(Service Hub Professional 및 Enterprise에서 사용 가능)
게스트 결제 OTP 알림
고객이 OTP 인증에 실패할 경우, 담당자가 즉시 알림을 받아
구매 포기 없이 신속히 도움을 줄 수 있습니다.
(Commerce 도구를 사용하는 Service Hub 고객 사용 가능)
티켓 프로퍼티 커스터마이징 (고객 포털용)
고객에게 표시할 티켓 프로퍼티를 직접 설정할 수 있어
더 깔끔하고 맞춤형 포털 경험을 제공합니다.
(Service Hub Professional 및 Enterprise에서 사용 가능)
티켓 내보내기 기능 개선
고객이 자신의 티켓 데이터를 직접 내보내어
보고서 작성이나 기록 보관에 활용할 수 있습니다.
(Service Hub Professional 및 Enterprise에서 사용 가능)
헬프데스크 코칭 탭
새로운 코칭 탭에서 상담 품질, 해결률, 고객 만족도 등의 지표를 확인하고
팀 퍼포먼스를 관리할 수 있습니다.
(Service Hub Professional 및 Enterprise에서 사용 가능)
Customer Agent 리포팅 기능 강화
해결률, 회피율(Deflection Rate), 고객 만족도 등
AI 에이전트의 성과를 분석하는 새로운 리포트가 추가되었습니다.
(Service Hub Professional 및 Enterprise에서 사용 가능)
공통 기능 및 기타 개선 사항
도메인 관리 통합 테이블
도메인을 한 곳에서 검색, 필터링, 일괄 관리할 수 있습니다.
(모든 고객 제공)리포트 생성 가이드 플로우
6가지 리포트 유형과 템플릿 중 선택해
단계별로 손쉽게 보고서를 작성할 수 있습니다.
(모든 고객 제공)글로벌 콘텐츠 에디터 내 내비게이션 수정 기능
콘텐츠 편집과 동시에 메뉴 구조를 수정할 수 있습니다.
(Content Hub Professional 및 Enterprise 제공)대시보드 한도 확장
대시보드당 최대 50개 리포트 추가 가능,
(Enterprise는 무제한 제공됩니다. 모든 고객 제공)커스텀 코드 및 웹훅 속도 제한 설정
워크플로우 과부하를 방지하기 위해
사용자 지정 속도 제한을 설정할 수 있습니다.
(Operations Hub Professional 및 Enterprise 제공)자동화 첫 화면(Zero State) 개선
자동화 예시와 템플릿으로 처음부터 쉽게 시작할 수 있습니다.
(모든 고객 제공)SCIM 연동 개선
엔터프라이즈 환경에서 사용자 계정을 자동 생성 및 관리합니다.
(Enterprise 고객 제공)날짜 기반 버전 API (베타)
API 버전을 날짜 기준으로 관리해
변경 추적과 테스트가 더 명확해졌습니다.
(모든 API 사용자 제공)데이터 강화 탭 신설
데이터 품질 점검, 보강 가능성 분석, 커버리지 확인을
한 화면에서 관리할 수 있습니다.
(데이터 강화 기능 사용자 제공)Starter 플랜 이상에 데이터 강화 포함
이제 회사 및 연락처 데이터 강화가 Starter 플랜부터 기본 제공됩니다.
(모든 Starter+ 고객 제공)QuotaPath 통합
HubSpot 내에서 커미션 현황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
(QuotaPath 통합 시 사용 가능)2025 데이터 활성화 핵심 앱 컬렉션 출시
데이터 분석, 자동화, 활성화에 유용한 주요 앱 모음이 제공됩니다.
(모든 HubSpot Marketplace 고객 제공)2025 세일즈 핵심 앱 컬렉션 출시
영업 효율을 높이는 베스트 앱 모음이 추가되었습니다.
(모든 HubSpot Marketplace 고객 제공)AI 기반 통합 마켓플레이스 리뉴얼
목표를 설명하면 AI가 자동으로 맞춤 솔루션을 추천합니다.
(모든 고객 제공)Marketplace 개인화 추천 및 임베드 지원
고객 포털 데이터, 사용 패턴, 업종 기반으로
맞춤형 앱과 에이전트를 추천합니다.
(모든 고객 제공)Breeze 전용 AI 에이전트 마켓플레이스 출시
사전 제작된 AI 에이전트를 비교, 탐색, 원클릭 설치할 수 있습니다.
(Professional 및 Enterprise 고객 제공)인덱스 페이지 내 클릭 투 콜 기능
전화번호 클릭만으로 HubSpot 다이얼러가 실행됩니다.
(통화 기능 포함 고객 제공)구독 해지 피드백 설문 추가
구독 해지 시 설문을 띄워
이탈 원인을 수집하고 전략 개선에 활용할 수 있습니다.
Marketing Hub 고객 제공AI 리퍼럴 트래픽 분석
ChatGPT, Claude, Perplexity 등 AI 플랫폼에서 유입된 트래픽을 식별합니다.
(웹사이트 분석 기능 포함 고객 제공)Breeze 기반 프로퍼티 생성
원하는 필드 설명을 입력하면 AI가 자동으로 프로퍼티를 만듭니다.
(Professional 및 Enterprise 고객 제공)AI 계산식 생성기
계산식을 자연어로 설명하면 AI가 자동 생성합니다.
(Professional 및 Enterprise 고객 제공)LLM 연동 워크플로우 액션
OpenAI, Anthropic, Gemini, Cohere, xAI 모델을
HubSpot 워크플로우에 직접 연결할 수 있습니다.
(Operations Hub Professional 및 Enterprise 제공)커스텀 액션 빌더 UI
코드 없이 시각적으로 커스텀 워크플로우 액션을 설계할 수 있습니다.
(Operations Hub Professional 및 Enterprise 제공)앱 설정용 UI 확장 기능
앱 설정 화면을 시각적으로 커스터마이징할 수 있어
사용자 경험이 향상됩니다.
(앱 개발자 전용)Lead 오브젝트용 연관 액션 추가
워크플로우에서 리드 관계를 자동 생성하고 관리할 수 있습니다.
(Lead 기능 포함 고객 제공)레코드 카드 자동 저장 기능
레코드 속성 변경이 실시간으로 자동 저장됩니다.
(모든 고객 제공)전화번호 국가 코드 자동 인식
연락처의 국가 데이터에 따라 전화번호 국가 코드를 자동 감지합니다.
(모든 고객 제공)마케팅 연락처 가져오기 시 추정 정확도 개선
가져오기 전 예상 수를 정확히 표시하여
마케팅 연락처 한도 초과를 방지합니다.
(Marketing Hub 고객 제공)주문·장바구니 권한 제어
누가 주문 및 장바구니 데이터를 볼·편집·관리할 수 있는지 설정할 수 있습니다.
(Commerce Hub 고객 제공)첫 구독 결제 후 자동 청구 활성화
첫 인보이스 결제 후 반복 청구가 자동 활성화됩니다.
(Commerce Hub 고객 제공)워크플로우 트리거 검색 기능
폼, 페이지, 이메일 등 자산 이름으로 워크플로우 트리거를 빠르게 검색할 수 있습니다.
(모든 고객 제공)섹션 라이브러리 모달
사전 제작된 페이지 섹션을 미리 보고 추가할 수 있습니다.
(Content Hub 고객 제공)글로벌 로고 설정 기능
브랜드 로고를 전역 설정해 모든 페이지와 템플릿에 자동 적용됩니다.
(Content Hub Professional 및 Enterprise 제공)데이터 동기화 확장 (프로젝트·코스·서비스 등)
커스텀 객체 데이터를 외부 시스템과 동기화할 수 있습니다.
(Operations Hub Professional 및 Enterprise 제공)모바일 CRM 퀵 필터(iOS)
iOS 앱에서 자주 사용하는 필터 뷰를 한 번의 탭으로 열 수 있습니다.
(모든 iOS 사용자 제공)개발자 문서 리뉴얼
AI 검색, 개선된 탐색 구조, 인터랙티브 예제가 추가되었습니다.
(모든 개발자 제공)개발자 개요 페이지 개선
개발 목적에 따라 필요한 도구와 리소스를 자동 추천합니다.
(모든 개발자 제공)타임라인 이벤트 → 앱 이벤트로 전환
외부 시스템의 활동 데이터를 HubSpot 전역에서 표시할 수 있습니다.
(모든 앱 개발자 제공)Marketplace 앱 설치 한도 도입
앱 품질과 사용자 경험 유지를 위한 설치 제한이 추가되었습니다.
(Marketplace 앱 개발자 제공)데이터 품질 대시보드 리뉴얼
시각화, 실행 가능한 인사이트, 우선순위별 권장 조치가 포함된
새로운 데이터 품질 관리 화면이 제공됩니다.
(모든 고객 제공)2단계 인증(2FA) 허용 방식 제어
조직에서 허용할 인증 방식을 직접 지정할 수 있습니다.
(Enterprise 고객 제공)주문 요약 화면 개선 (실험)
주문 정보를 더 명확하게 표시하는 새로운 레이아웃이 도입되었습니다.
(Commerce Hub 고객 제공)글로벌 전화번호 이전(Porting)
기존 번호를 그대로 유지하며 HubSpot 통화 기능으로 이전할 수 있습니다.
(통화 기능 활성 고객 제공)새로운 허브스팟 전화번호: 북유럽·프랑스·스페인 등 추가
더 많은 국가의 지역번호를 사용할 수 있습니다.
(통화 기능 활성 고객 제공)원격 통화(Call Remote) 지원
외부 기기나 모바일 앱을 통해 HubSpot 통화 추적을 유지한 채 전화를 걸 수 있습니다.
(통화 기능 활성 고객 제공)
